近日，邦银楼小区居民窦大姐专程来到康和社区服务中心，将一面写有“心系百姓 热情服务”字样的锦旗送到社区工作人员手中，以此表达对社区长期以来尽职尽责、贴心服务居民群众的衷心感谢。

这面鲜红的锦旗，不仅是居民对社区工作的认可和褒奖，更是对全体社区工作人员的一种鞭策和激励。它背后折射出的，正是上派镇持续推进城市精细化管理、提升基层治理效能的不懈努力。

近年来，康和社区紧紧围绕城市精细化管理的目标要求，始终坚持“民有所呼、我有所应”的工作原则：一是细化网格管理，畅通诉求渠道。 通过将辖区科学划分为若干网格，配备专职网格员，定期走访巡查，主动发现、收集、处理居民反映的各类问题，确保“小事不出网格，大事不出社区”，实现服务零距离。二是强化协同联动，破解治理难题。 针对社区治理中的难点、堵点，社区积极搭建协商议事平台，联动物业、业委会、驻区单位及政府相关职能部门力量，形成合力，共同研究解决方案，有效提升了复杂问题的处理效率和效果。三是优化服务流程，提升办事体验。 社区服务中心不断优化办事流程，联合各小区物业推行“一站式”服务、上门服务等便民措施，对待居民诉求做到“热情接待、耐心解答、快速办理、及时反馈”，力求让每一位居民都能感受到服务的温度与效率。

锦旗是肯定，更是责任。下一步，上派镇将继续深化城市精细化管理理念，以居民需求为导向，以居民满意为标准，不断夯实工作基础，创新服务方式，努力解决好事关居民切身利益的急难愁盼问题，用心用情用力打造更加和谐、宜居、幸福的社区环境，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（刘盛娇）