“大爷，这个‘一点通’用的怎么样啊？声音要不要给您再调大一点？”12月3日下午，合肥市蜀山区小庙镇拐岗社区工作人员高培和同事一起走进高龄独居老人王祥发家中，征求“一点通”守护计划的意见建议，王老则不住地向她们表示感谢。今年以来，小庙镇推出 “一点通”守护计划，首批在拐岗社区、新民村等11个村居开展试点。

“一点通”智能终端小巧便捷、操作简单

据介绍，“一点通”计划以村居党组织为核心，党员干部带头，联动专业社工、网格员、志愿者等多方力量，通过精准摸排，为首批67户高龄、独居老人免费安装了一款集信息存储、实时定位、SOS紧急报警等多功能于一体的智能终端设备。

该智能终端设备小巧、便携，操作简单、易学，上面有一键SOS按钮，还具有语音报时、天气预报、备忘提醒等附加功能。

家住新民村的孔祥好老人是“一点通”守护计划的首批受益者之一。7月份一天的清晨，孔祥好胃部烧灼难忍，赶紧按下了“一点通”SOS紧急按钮。新民村志愿者很快赶到，“‘一点通’系统已同步通知村居和您侄子，咱这就去医院！”因响应及时，送医迅速，孔祥好很快转危为安。

在小庙镇拐岗社区党群服务中心办事大厅，一面高清显示大屏格外引人注目。屏幕上，社区内所有“一点通”智能终端的运行状态清晰呈现，形成一张动态的“关爱地图”。

拐岗社区党群服务中心的“一点通”智能终端后台显示大屏

值班工作人员轻点屏幕，便能随时调取任一设备的在线情况，与老人的实时通话。屏幕界面上，老人家庭地址、亲情号码等信息以及设备当前位置、呼叫记录等一目了然。

“如果老人按下了SOS键，系统会按照社区所设置的号码循环拨号，若无人接听，系统会立即弹窗警示，值班人员在第一时间联系对应网格员和志愿者上门查看。“11个村居均配备了智能终端后台，可以全面、及时掌握辖区这些老人的具体情况。”小庙镇相关负责人介绍说，老人只需轻触一键，即可迅速联通亲属、网格员和社区，打通应急救助的“最后一米”。

截至目前，“一点通”已累计响应并解决老人各类生活难题超过500件，成功对接健康监测、上门理发、代办采购等服务需求，将关怀落到实处。

党的二十届四中全会提出，加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕。坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。

小庙镇相关负责人表示，下一步计划将服务覆盖面扩展至全镇60岁以上有需求的老年群体，并通过完善“线上智能预警—线下快速响应——事后跟踪反馈”的闭环服务机制，为独居老人织就一张坚实而细密的智慧安全防护网。（安徽商报 元新闻记者 汪漪  通讯员 陆冰洁  陈三虎）