近年来，淮北市相山区南黎街道锦华苑社区坚持以党建为引领，积极探索基层治理新路径，通过推进“一岗通办”改革、推行“流动办公桌”服务模式、实施“益联体”工作法等举措，有效提升社区治理效能，增强居民获得感、幸福感。

推行“一岗通办”，实现居民办事“一趟成”

为破解社区事务繁杂、居民办事“多头跑”难题，锦华苑社区率先实施“一岗通办”改革。社区拆除传统“银行式”柜台，打造开放式“会客厅”办公环境，设立“百通岗”窗口，将社保、民政、卫健等高频事项整合办理，实现“一人在岗、事项通办”。居民办事从以往跑多个窗口、花大半天时间，缩短为“半小时内办结”。同时，社区编制《工作流程导图》，开展“全能型”工作者培训，推动社区工作者下沉网格，变“等群众上门”为“送服务上门”，畅通基层治理“最后一米”。

7月11日，锦华苑社区联合社区合伙人开展暑期公益课堂

创新“骑手友好”模式，推动新就业群体融入治理

社区积极探索“骑手友好”联动自治，通过设立骑手加油站、友好路线图等服务设施，将外卖骑手从“服务对象”转化为“治理力量”。骑手凭借走街串巷的职业优势，化身“移动网格员”，参与隐患排查、信息采集、为老送餐等工作。社区还联合商家建立“骑手友好”积分机制，骑手通过志愿服务累积积分，可兑换理发、购物折扣等实惠，实现“服务”与“回馈”双向激励，增强新就业群体归属感。

锦华苑社区打造骑手友好服务空间

搭建“以茶议事”平台，激发青年参与治理活力

锦华苑社区创新设立“书记下午茶”民主协商机制，邀请党代表、人大代表、政协委员、居民代表等围桌共议，围绕社区热点难点制定“议题清单”。青年群体通过线上网格群、线下茶会话深度参与诉求梳理与问题解决，推动“居民有话有地说、说了有回应”。这一模式形成“有事共商、有难共担、有成果共享”的治理格局，让青春智慧在基层治理中焕发活力。

锦华苑社区工作者在“百通岗”窗口帮助居民办理业务

实施“空间换资源”，构建“益联体”服务新生态

面对社区资源不足问题，锦华苑社区党组织牵头推行“空间换资源”合作模式，积极引入社会组织、企业等“社区合伙人”，利用闲置空间开展公益服务。将260平方米闲余场地打造为艺术培训中心，联合物业设置助老康养站点，引入退休法官工作室等。通过“党组织牵头、社会力量参与、居民受益”的“益联体”工作法，社区实现了资源精准匹配，有效满足居民尤其是“一老一小”的多样化需求。 

从“一岗通办”到“骑手共治”，从“茶桌议事”到“空间共享”，锦华苑社区以党建为纽带，不断探索服务创新与治理协同的新路径，推动形成了共建共治共享的社区治理新格局。这些生动实践不仅提升了社区服务效能，更让居民感受到“家门口的温暖”，为新时代基层治理现代化提供了可复制、可推广的“相山样本”。

（安徽商报 元新闻记者 刘晓然）