近日，中信银行合肥分行依托高效的跨境反诈处置机制与专业服务能力，成功为客户追回被诈骗转移的3.5万港币跨境资金，用实际行动践行金融机构守护群众“钱袋子”的责任与担当。

近日，沈女士带着焦急的神情赶到中信银行合肥分行某网点求助，称其丈夫应先生不慎下载了骗子诱导的非法APP，账户内3.5万港币被不法分子远程操控划转至境外陌生账户，夫妻二人手足无措，只能急忙前往银行寻求帮助。

接到求助后，该行网点迅速启动反诈应急处置流程，将情况同步至分行反诈专项工作小组，以最快速度推进案件处置，全力为资金追回争取黄金时间，切实筑牢群众资金安全防线。工作人员立即调取应先生账户交易流水，精准核对资金划转时间、金额、境外收款账户信息等关键要素，确保案件核心信息准确无误。分行迅速通过跨境金融业务系统，向境外收款银行紧急发出资金止付与退回指令；同步联动总行跨境金融、风控等相关部门，形成“分行牵头、总行协同”的处置合力，实时跟进止付指令执行进度，全力阻断涉案资金进一步转移。

经过多部门协同发力与跨境金融机构高效配合，涉案的3.5万港币成功原路退回应先生账户，沈女士的财产损失全额挽回。“真的太感谢你们了，没想到跨境被骗的钱还能这么快追回来，你们的响应速度和专业能力太让人放心了！”沈女士特意制作锦旗送到网点，对中信银行合肥分行的快速处置与贴心服务连连点赞。

中信银行合肥分行始终将客户利益放在首位、全力守护客户资金安全。下一步，该行将不断完善跨境反诈防控与处置机制，强化跨境金融业务风险监测，同时加大跨境反诈知识宣教力度，以更专业的服务、更有力的举措为维护群众财产安全与地方金融秩序稳定贡献金融力量。