2025年11月24日，随着正式申请理赔，合众人寿迅速审核，确定本次出险符合“特定疾病长期护理金”责任。同时，返还已缴的4期保费62475.6元，并豁免剩余保费93713.4元。首期特定疾病长期护理保险金3000元也同时给付，“后续如果L先生身体状况仍达到特定疾病护理状态且生存，我们将为L先生每月赔付3000元特定疾病长期护理保险，最长给付60个月”。

据悉，2022年10月，阜阳的L先生投保了合众人寿安护优年长期护理保险，保额3000元，期缴10年，年缴保费15618.9元。2024年2月，L先生不幸确诊椎管内占位性病变，急需住院手术治疗。术后漫长的康复过程中，双下肢功能恢复不佳，最终导致无法行走。在L先生治疗与康复的全程，业务人员陈永梅总监始终牵挂于心，持续关注其恢复情况。2025年11月23日，L先生刚出院不久，陈永梅总监便第一时间前往家中探望，收集整理相关资料带回公司提交理赔申请。2025年11月24日，接到理赔申请，合众人寿迅速审核，确定本次出险符合“特定疾病长期护理金”责任。同时，返还已缴的4期保费62475.6元，并豁免剩余保费93713.4元。