锦旗，承载着客户对兴业银行合肥分行反诈工作的高度认可，更见证着分行坚守“金融为民”初心的使命与担当。兴业银行合肥分行将风险精准识别、多方协同处置与金融知识普及深度融入服务全程，把反诈防线织入日常经营，持续筑牢金融安全“防护网”，以务实行动守护人民群众的“钱袋子”，为社会金融安全保驾护航。

77通电话、3次上门，护住15万存款

近日，客户将一面写有“兴业反诈为民，人民安居兴业”的锦旗送至兴业银行滁州分行。此前，兴业银行合肥分行欺诈防控系统发出预警，监测到该客户账户存在境外预授权交易及异地交易轨迹，疑似遭遇电信诈骗。分行立即启动管控，并联动开户行滁州分行开展劝阻。

滁州分行迅速对接滁州市反诈中心，民警同步介入,先对客户账进行保护性紧急止付，但客户电话始终无法接通。银行工作人员与民警不厌其烦，前后拨出77通电话、3次上门劝导，并联系家属同步劝导，最终使客户醒悟，及时挂失重置银行卡，15万元存款得以保全。警银紧密协作，以专业与担当筑牢防诈防线。

耐心劝导，为客户按下“止损键”

客户杨先生通过手机银行转账36500元时，交易被我行反欺诈系统拦截，提示“可能存在被骗风险”。杨先生不解，致电合肥繁华大道支行客户经理要求解除限制。

客户经理与会计主管立即核查，发现收款账户已被标记为涉诈风险账户，判断客户可能正遭遇诈骗。经过耐心沟通和风险提示，并结合真实案例进行分析，杨先生最终接受建议暂缓转账。次日，他再次致电支行，确认前日转账确属诈骗，并对兴业银行系统的精准预警与工作人员的专业负责表达衷心感谢。

警银联动，反诈宣传深入社区

在强化网点精准拦截的同时，兴业银行合肥分行积极联合警方开展反诈宣传，提升公众金融安全意识。

合肥蜀山支行走进稻香村街道，分享柜面拦截可疑转账的实操经验，讲解大额转账核验流程，把防骗知识送到居民身边。合肥瑶海支行邀请辖区民警走进网点，开展反诈专题讲座，助力提升风险识别能力。

金融安全关乎百姓切身利益。未来，兴业银行合肥分行将充分运用、分析反诈预警拦截信息，深化警银协作，强化能力建设，创新宣传形式，以更扎实的举措履行金融机构的责任担当，为维护金融稳定与社会安全贡献积极力量。