一面锦旗，一份沉甸甸的认可。2026年1月14日，韩女士专程到访富德生命人寿蚌埠中支柜面，将印有“理赔迅速暖人心，服务周到传真情”的锦旗送到工作人员手中，以此感谢公司在其遭遇重疾时的及时守护与贴心服务。

早在2019年12月，韩女士为自己投保了富德生命人寿康健无忧重疾险及附加医疗、意外等相关保障，为生活筑牢风险屏障。2025年7月，韩女士不幸确诊肺腺癌，面对疾病与经济双重压力，于当年12月前往公司柜面咨询报案。

从韩女士到访咨询的那一刻起，公司工作人员便全程耐心接待，细致解读保障责任与理赔流程。理赔专员主动添加韩女士微信，开启“一对一”专属服务，针对韩女士咨询的保障细节、材料准备等问题，始终孜孜不倦逐一解答，全程协助梳理完善理赔材料。2025年12月29日，韩女士正式提交理赔申请，公司快速启动调查审核，确认符合保障责任后，迅速给付理赔款165726元，并豁免后期保费36660元，用高效理赔为韩女士缓解经济压力，让其安心治疗。

从咨询报案到款项到账，富德生命人寿蚌埠中支以专业高效的理赔效率、周到贴心的服务态度，践行“以客户为中心”的承诺。这面锦旗不仅是韩女士对公司服务的高度认可，更是富德生命人寿蚌埠中支坚守保险初心、传递保障温度的有力见证。

未来，公司将持续优化服务体验，用更坚实的保障、更快捷的理赔，守护每一位客户的美好生活。