1月20日，安徽商报、元新闻记者从合肥市轨道集团获悉，受雨雪影响，该市轨道线网今早出现大客流。截至今日10时，合肥轨道线网客运量超83万人次，较昨日同期增长51%。合肥轨道及时加密运行间隔，全力保障市民雨雪天出行。

为保障市民安全、便捷、温暖出行，合肥轨道昨日（1月19日）收到气象预警信息后，迅速部署应对举措，成立多支跨专业扫雪除冰应急突击队，并实行应急值班值守制度。应急队员迅速集结，对各线路道岔、接触网高架站台等关键部位展开不间断巡查和清扫作业。

针对道岔等核心设备，工作人员提前涂抹防冻液，确保轨道线路设备状态稳定列车运行安全顺畅。列车司机密切观察轨道、接触网、信号设备状态，严格执行调度命令，避免急速牵引或制动，提高列车舒适性。各车站也同步升级服务保障措施，在车站出入口楼梯、扶梯口等易滑区域铺设防滑垫，保洁人员加密地面清扫频次，消除地面湿滑隐患。

降雪期间，合肥轨道运营调度紧盯客流（早高峰计划加开列车，并安排多列备用车根据客流情况随时上线），加密运行间隔，并将视情延长早高峰服务时间，全力保障通勤效率。合肥轨道提醒乘客，雨雪天气地面湿滑，进出站、上下楼梯时注意脚下安全。候车时避免抢上抢下，谨防摔倒。

特别值得一提的是，为给环卫工人、外卖小哥等一线户外工作者提供遮风避寒、短暂休整的“温馨港湾”，合肥轨道全线网183座车站将提供专属暖心服务，7条运营线路多个车站精心打造了暖心休息点，提供热水、姜茶、暖宝宝和应急药品等物资。

（安徽商报 元新闻记者 姜志远 通讯员 李丽媛）