1月16日，由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办，中国社会科学院保险与经济发展研究中心、北京大学中国保险与社会保障研究中心、中国人民大学中国保险研究所、中央财经大学保险学院、对外经济贸易大学保险学院、北京工商大学中国保险研究院作为学术支持单位的“十五五”启新程|激发保险新动能 服务经济新作为暨2025年度十大温暖理赔案例发布会在北京成功举办。研讨会现场揭晓了年度温暖理赔案例，经过案例集中展示、网友点亮爱心、专家评审提名等环节，工银安盛人寿报送的案例“‘一小时快赔’，争分夺秒的温暖守护”脱颖而出，继2023年之后，再次荣获“2025年度十大温暖理赔案例”。

据介绍，工银安盛获选案例讲述了在一场心脏手术的生命速递中，工银安盛通过“一小时快赔”急速理赔服务，仅用22分钟，即为广东62岁的汤伯赔付50万并豁免8.4万保费，不仅缓解了汤伯家属的焦虑，更保障客户获得最佳治疗，充分体现了保险的保障本源和守护的服务价值。

在主题研讨环节，工银安盛运营部负责人表示，公司致力于成为客户信赖的守护者，并担当社会进步的守护力量。因此，立足保险本源，聚焦主责主业，坚定不移地保障社会民生，并以前沿科技为驱动，积极探索服务升级与模式创新。以“凝初心、守本源、强科技”的宗旨，在体现保险价值的理赔环节，用有温度的理赔和专业力量，守护人民安康。

工银安盛人寿旨在为客户提供简单、便捷、快速、贴心的理赔守护，通过构建多重特色理赔服务体系，包括“一码通赔、一小时快赔、重疾先赔、大病预赔、七免一捷、垫付服务、理赔协办”等，站在“十五五”规划的新起点，工银安盛人寿将坚持“以人民为中心”的发展思想，持续推动保险服务与人工智能、大数据等前沿科技的深度融合。努力探索并构建保险服务的新生态、新模式，以切实行动，守护客户信赖、社会进步和发展未来。