近日，一封手写在红纸上的感谢信被送至工行繁昌南门支行。信纸上墨迹深沉，字句恳切，承载着客户胡奶奶一家对支行工作人员的诚挚谢意。 这温暖的一幕，源于该支行一次高效而充满温度的跨域协作。

此前，客户胡奶奶焦急地来到工行繁昌南门支行求助：其年过九旬的母亲身处异地，因一份23年前的存款账户信息有误，无法正常支取。面对这项特殊业务，支行负责人蒋浩没有丝毫推诿，在耐心安抚客户的同时，细致了解原委，并迅速启动跨域协作机制。

随后，蒋浩多次协调行内相关部门，积极联系客户母亲所在地工行，共同梳理历史档案、反复核实关键信息。经过不懈努力，克服了资料不全、时间跨度长、异地沟通等多重困难，最终成功帮助客户母亲解决了账户问题，使资金得以安全取用。

日前，胡奶奶和家人专程再次来到南门支行，将那份写在大红纸上的感谢信郑重交到蒋浩手中。“你们全心全意为人民服务的精神让人感动！” 信中的话语质朴无华，却字字滚烫。 胡奶奶动情地表示：“本以为异地办理会极其麻烦，没想到工行如此负责，真正做到了为百姓解忧。”

一封手写信，纸短情长；一次跨域服务，暖人心扉。 这不仅是一次业务的成功办理，更是一份沉甸甸信任的建立，生动诠释了责任与专业。工行繁昌南门支行表示，这份厚重的信任将转化为持续前行的动力， 支行将继续秉持“客户为尊，服务如意”的理念，持续提升服务质效，致力于为客户提供更加贴心、高效、专业的金融守护。（龚宣）