线上预约、自助点单、扫码支付……从交通出行到娱乐消费，数字技术如今已深度融入社会生活方方面面。“然而，当前仍有不少老年人却困在‘数字鸿沟’里。特别是一些农村老年人，由于数字技能不足、适应困难，在就医、出行、办事等基本生活场景中面临严峻挑战。”今年省两会，省政协委员沈昕打算为上述群体发声，“加强对老年人群体的数字关怀，用实际行动赋予科技温度，帮助他们更从容、更有尊严地生活，让他们也能平等享受信息化发展的成果。”

据统计，我省60岁及以上人口已达1348.9万人，占总人口的22.03%。那么，如何帮助农村老年人群体跨越“数字鸿沟”、避免其在数字时代被边缘化？沈昕认为，首先要加强现状调研与问题摸底，厘清农村老年人数字融入的症结，“深入村庄，随机选择不同年龄段的农村老年人、村镇干部、养老服务机构人员及老年人家属代表进行调研，形成问题清单与需求报告。”再制定公共服务数字无障碍强制性规范，“比如，要求本省各级政务服务平台、公立医院预约挂号系统及主流公共交通应用等，必须提供符合国家标准、可一键切换、能持续运营的‘长辈模式’或无障碍版本，并建立长效监督与投诉反馈机制。”

除了加强适老化改造，沈昕还建议将农村养老设施打造为“数字学习中心”。全面依托全省已建成的1306个农村幸福院以及覆盖广泛的基层老年协会网络，将其功能拓展为固定的数字技能教学点。由县级民政部门统筹，组织乡镇干部、驻村社工、返乡大学生及青年志愿者，编制本地方言版的简易教材（大字版、图文版），开展“如何使用手机预约卫生室医生”、“如何与外地子女视频通话”、“如何识别常见诈骗信息”等场景化、滚动式教学。同时推广“代际反哺”与“银龄互助”模式：广泛开展“数字反哺”活动，鼓励中小学生、社区青年与高龄老人结对。发掘和培育一批学习能力强、乐于分享的老年数字领袖，破解农村老年人“想学没人教”的难题。

（安徽商报 元新闻记者 姜志远）