2025年12月底，L女士在体检中发现前纵隔占位，随即前往蚌埠医科大学第一附属医院接受胸腺扩大切除术，个人自付医疗费用六千余元。2026年2月，L女士向富德生命人寿蚌埠中支提交理赔资料，原本仅申请医疗费用报销。

公司理赔人员在审核时敏锐发现，客户病情极有可能符合重大疾病赔付标准，立即启动紧急走访调查，在核实确认后，快速为客户赔付重疾保险金与医疗保险金共计25.27万元，同时豁免后续保费6.58万元，用专业与责任为客户筑牢保障防线。

2026年3月，L女士专程来到公司赠送锦旗，上书“恪尽职守暖人心 诚信理赔为民生”。她激动地表示，本以为只是小病治疗，没想到公司细致核查、足额赔付，让她倍感安心与温暖。

富德生命人寿蚌埠中支始终以客户为中心，用专业守护信任，用温情传递保障力量，让每一份保单都成为危难时刻最坚实的依靠。