4月20日下午，记者从省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，10年来，我省各级综治中心推动化解矛盾纠纷389万余件，将风险隐患化解于无形。我省已构建了省市县乡村五级贯通的综治中心工作体系，在全国率先实现省市县综治中心办事机构全覆盖。

6部门100%常驻县级综治中心

据悉，10年来，我省各级综治中心将风险隐患化解于无形，为美好安徽高质量发展和人民群众安居乐业创造了持续和谐稳定的环境。10年来，我省育好安徽经验、讲好安徽故事，精心培育形成“六尺巷六步走”调解工作法，“六尺巷”解纷智慧享誉全国、走向世界，“作退一步想”“一杯茶”“握手言和”等一大批徽风皖韵特色调解品牌形成矩阵。

如今，我省各级综治中心已经成为开展社会治安综合治理、推进平安安徽建设的重要平台，成为坚持和发展新时代“枫桥经验”、用好“六尺巷工作法”等有效方式、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。

我省县级法、检、公、司及信访、人社等6部门100%常驻；住建、自然资源、农业农村、市场监管等矛盾问题较多领域的行政主管部门常驻轮驻、合力攻坚；全省现有2232名工作人员、1702名专业力量在县级综治中心为老百姓提供调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访、诉讼、法律监督等依法解纷“一条龙”服务。

我省已建立健全“综治中心程序推进、办理部门实质解决”工作格局。横向上，把所有矛盾纠纷纳入视线，把所有职能部门纳入机制；纵向上，从受理到回访全流程“一盯到底”，确保人民群众每件诉求都“有人办、依法办”。

2025年，我省依托各级综治中心，排查矛盾纠纷79万余件、成功化解近78万件。同比2024年，全省诉至法院案件数减少近28万件、万人起诉率下降47%。最新民调显示，我省群众对综治中心知晓率提升27.5个百分点，对矛盾纠纷化解满意度达98.66%。

今年上线全省统一的信息系统

2026年，我省将建强104个县级综治中心，做实1522个乡级综治中心，完善村级综治工作机制，让综治中心兜得住矛盾、解得了烦忧、守得稳根基。

今年，我省将上线运行全省统一的矛盾纠纷化解信息系统，实现数据贯通、业务协同。对群众的每项诉求将实行“一案一码”，就像给每件矛盾纠纷发放了一张二维码“身份证”。扫一扫，就能知道，事是谁在办、办到哪了、办没办成，全程可查询、可追溯。

今年，我省将在全省开展“换位跑一次”行动，组织业务部门的同志，当一回办事群众，走一遍解纷流程，以真实感受推动流程优化，让群众办事更顺畅、更舒心。

（安徽商报记者 张剑）