在中国邮政集团有限公司池州市城区分公司工人路揽投部，有一位始终以军人作风严格要求自己的经理，他叫朱理伟。告别16年军旅生涯后，2019年朱理伟脱下军装加入邮政系统，以实际行动诠释了“人民邮政为人民”的初心。从一名普通的投递员做起，一路成长为独当一面的揽投部经理，他始终把客户的需求放在首位，以精益求精的工作作风赢得了群众的广泛赞誉。

对主城区各大街小巷烂熟于心的朱理伟，脑海中常常浮现出一张张精准的“作战图”。每天他驾驶绿色邮车穿梭在池州的大街小巷，无论刮风下雨，几乎全年无休。为了尽快熟悉线路，朱理伟常常驾车一边投送，一边记录辖区分布，晚上睡前还会复盘当天的投递路线。负责银行票据投递工作后，朱理伟对邮政处理中心到主城区各银行网点的路线了如指掌，道路上有多少红绿灯、哪条路线不易堵车，他比谁都清楚。合作的银行网点都对他严谨细致的工作态度赞不绝口：“票据包里装着客户到银行办理业务的原始票据，不容有丝毫失误，朱理伟从来不误班误点，每次都准时送达。”

在朱理伟眼中，投递工作不仅是送邮件，更是传递温暖与责任。2022年12月，家住池州市区的温老先生购买了一种急需的药物，但药物邮寄后迟迟未到达池州市邮政投递点，家人非常着急便联系上了朱理伟。得知情况后，朱理伟持续跟踪邮件信息，在邮件到达池州的当天早上，他守在皮带机旁分拣，从一万多件包裹中找到了药品邮件，并第一时间送到老人手中。温老先生激动地说：“多亏了朱师傅，有他在我们很安心！”

2024年6月，朱理伟在途经白洋路赵圩湖路段时，毫不犹豫跃入水中救起落水群众，事后默默离去，一句“救人要紧”道出退役军人骨子里的担当。在乡村振兴一线，他主动对接农户，多年来借助邮政渠道帮助销售西山焦枣、茶叶、香菇等农产品150余吨，铺就了一条助农增收的“绿色通道”。

褪下军装却未褪本色，朱理伟以执着坚守，书写着一名邮政人的热忱与使命感。2025年他通过竞聘走上新的工作岗位，成为揽投部经理。为了提升揽投效率，朱理伟在掌握客户需求后，进一步优化投递流程，根据不同区域和时段的投递量，灵活调配人员与车辆。此外，他定期组织员工培训，在培训课堂上，他设置客户投诉、突发包裹破损等多种情况，让员工现场演练沟通技巧，还手把手教授包裹分拣的 “快准稳”秘诀。

“每一份包裹都承载着客户的信任，我们必须以最严谨的态度对待每个工作细节。”进入邮政工作以来，朱理伟累计安全行车22万多公里，转运、投递快递50余万件，服务范围覆盖池州市一区三县97家银行网点，实现“零差错、零延误、零投诉”，将装满“幸福”的包裹传递到千家万户。近年来，他获得安徽省“五一劳动奖章”、安徽省职工职业道德建设标兵个人、安徽省“最美退役军人”等荣誉。（安徽商报记者 吴梦君）