近日，康馨名家小区1B-404室 业主专程来到物业服务中心，将一面绣有“雷厉风行办实事 贴心服务暖人心”的锦旗，亲手送到戴荣平经理及全体物业工作人员手中，由衷感谢物业团队攻坚克难、昼夜坚守，高效解决楼栋化粪池堵塞难题，用实干担当守护业主舒心生活。

此前，该业主家中出现污水倒灌、排污受阻的紧急情况。经物业现场细致勘查，确认系楼栋化粪池及排污主管道严重堵塞所致。该楼栋底层为商铺、上层为住宅，地下管网走向复杂隐蔽，作业空间狭小受限，叠加管道淤积物顽固堆积，导致排查疏通难度极大。

急业主所急，解生活之忧。接到诉求后，物业第一时间组建专项抢修小组，保安队长方春华首当其冲、主动带头，带领维修团队放弃休息、连夜攻坚。疏通作业中，管道突发泄洪，污秽物直接溅到队员身上，面对又脏又臭的恶劣环境，全员毫无怨言、不畏脏累，始终坚守一线。大家分工协作、逐段排查管网、精准定位堵塞点位，反复清掏淤积污物，历经多日通宵奋战，最终彻底打通堵塞管道，成功解决污水倒灌困扰，全面恢复业主正常居家环境。

一面锦旗，字字暖心，既是业主对物业服务的高度认可，更是沉甸甸的责任鞭策。下一步，康馨名家物业将持续秉持“业主至上、服务为本”的理念，用心用情解决业主急难愁盼，不断提升服务质效，全力打造安心、舒心、放心的宜居小区。（许家权  于芳）