为扎实推进消费者权益保护工作，畅通客户沟通渠道，倾听客户真实诉求，4月23日，瑞众保险淮北中支组织开展“总经理接待日”活动，中支总经理孙磊亲临现场，面对面接待来访客户，切实为客户解疑释惑、排忧解难。

活动现场，孙磊热情接待了投保“福临门2015（铂金版）年金保险”的客户刘先生。针对客户关心的年金返还规则，孙磊对照保险条款，用通俗易懂的语言进行细致讲解，逐一解答客户疑问；同时，手把手指导客户通过公司官方微信“我的财富”模块，查询金账户收益明细，让客户清晰了解自身保单权益。孙磊专业严谨的态度、贴心周到的服务，得到了刘先生的高度认可与充分赞扬。

此次“总经理接待日”活动，搭建起中支与客户之间高效沟通的桥梁，既及时解决了客户的实际需求，也进一步拉近了与客户的距离。下一步，瑞众保险淮北中支将持续常态化开展“总经理接待日”活动，坚守消费者权益保护底线，倾听客户心声、优化服务举措，以更优质、更贴心的服务践行“金融为民”理念，切实守护好消费者合法权益。（杨琪）