2020年5月，朱女士投保了工银安盛人寿御立方五号两全保险附加御立方五号重大疾病保险（保额10万元，年缴保费1612元）。今年4月，朱女士不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤。工银安盛人寿安徽分公司服务人员在接到朱女士理赔报案后，第一时间主动介入，全程指导朱女士准备出院理赔材料，从在线提交完整理赔申请到案件审核结案，全程仅用时40分钟，10万元重疾保险理赔款即于当天下午成功转入客户指定银行卡。同时，根据保险条款，朱女士后续应缴保费共计2.26万余元获得豁免，保单持续有效，其二重重疾保障权益不受影响。

本次理赔充分彰显了工银安盛人寿在客户服务层面的深度融合，工银安盛人寿始终秉持“以客户为中心”，致力于通过科技赋能与渠道深化，为客户提供便捷、高效、有温度的高品质服务体验。此次高效的理赔服务，正是对“客户至上”服务理念的生动诠释，为患病客户及其家庭提供了坚实、及时的风险保障与财务支持。