婚宴上，酒店竟将17道主菜中的10道菜上错了，办酒席的新人一气之下将酒店起诉至法院，要求赔偿菜品差额费用以及精神损失。近日，芜湖市中级人民法院对这起案件作出二审判决。

鳜鱼变多宝鱼 鲍鱼变扇贝 新人起诉酒店要求赔偿

小王和爱人在芜湖某酒店预订A标准婚宴套餐并全额支付相关费用，全权委托酒店承办婚礼当日餐饮服务。

然而，婚礼举办当日，因酒店工作人员疏漏，未按照双方约定的高端套餐A套餐标准提供菜品，实际为新人提供了标准较低的B套餐婚宴菜品。

婚宴结束后，多名亲友向小王反馈菜品不符，小王和爱人这才发现酒店服务存在严重疏漏。经过核对发现，酒店将葱油鳜鱼上成了多宝鱼，将鲍鱼上成了蒜蓉蒸扇贝等，有10道主菜完全不符。

二人随即与酒店沟通协商，要求酒店承担违约责任，退还相应服务费用并赔偿，但双方经多次沟通未果。

小王和爱人将酒店起诉至芜湖弋江区法院，要求酒店退还差额部分餐费2.7万元、双倍返还订金，并赔偿其精神损害抚慰金5000元。

退还差价10800元  赔偿精神损失费3000元

该酒店辩称，菜品出错是员工工作疏忽导致，并非主观恶意欺诈，双方仅存在服务合同关系，并非侵权法律关系，且婚礼仪式已顺利完成，未对新人造成实质性损害。对新人主张的精神损害抚慰金，酒店不予认可。

法院审理后认为，合同双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。被告酒店未经当事人同意，擅自降低婚宴菜品标准，未全面、适当履行合同义务，已构成明确违约，应当承担相应的违约责任。

结合案涉套餐差价、服务瑕疵程度等实际情况，法院酌情判定酒店按照每桌400元的标准向新人退还餐饮费用，合计退还餐饮费10800元。

法院认为，婚礼仪式具有唯一性、不可复刻性，酒店的履约疏漏，直接导致新人精心筹备的婚礼留下不可逆的情感遗憾，严重损害了当事人基于婚礼专属场景享有的特殊精神利益，符合精神损害赔偿的法定适用情形。

综合考量违约情节、损害后果等因素，法院酌定酒店支付新人精神损害抚慰金3000元。

对于新人主张的双倍返还订金诉求，因案涉婚宴服务合同已实际履行完毕，法院依法不予支持。

一审法院作出判决，酒店退还原告餐饮费10800元，给付精神损害抚慰金3000元。

酒店不服一审判决，提起上诉。

近日，芜湖中院作出二审判决，驳回上诉，维持原判。（安徽商报记者 张剑）