“你好，110，请问有什么可以帮您？”接警员的话脱口而出的同时，手指已经根据报警人的陈述在电脑上敲击出了文字，过程不过两三秒钟。

“收到。我们马上出发。”出警民警在回答指令的同时，脚步已经冲在了前往现场的路途上。

过去的一年，合肥110始终坚持“人民至上、生命至上”，结合“我为群众办实事”实践活动，从群众反映的“急”“难”“危”“新”等问题入手，劝导挽救有轻生倾向人员2322人，帮助找到走失人员24856人，救援群众27067人次，真正成为合肥人心中带有民生温度的平安代号。

一心一意的信赖

2022年4月10日19时07分，合肥市公安局110接到六安市公安局110发来的协助通报，称六安一位市民因治疗肿瘤急需一种抗癌药物，但由于疫情防控工作需要，该药物在合肥物流中转没能及时发往六安，而患者的治疗又不能中断，请合肥警方予以协助。

合肥110立即行动，严格按涉疫求助警情高效联动处置规定，第一时间和求助人取得联系。经了解，打电话求助的李女士两年前不幸罹患肿瘤，在接受化疗后需要长期每日定时口服药物，同时不定期进行药物注射以遏制病情，现已停药一周，如再不服药癌症复发概率极大，李女士只得将求生的希望寄托于110。

接到市局110指挥中心指令后，合肥市公安局蜀山分局井岗派出所民警立即行动，仅用时40分钟从合肥将药物送到沪陕高速六安北道口，交给已等候在此的六安民警的手中，22时10分李女士终于收到了“救命药”。

一如既往的守护

2022年9月1日20时，当值夜班的110接警员朱云霞和往常一样，守候在合肥市公安局110报警服务中心的电话前。

这时电话铃声响了，电话那头一名男子竟然说：“等一下可不可以帮忙捞一下我的尸体？”“跟你打完这个电话以后我就走了。”经过沟通，朱云霞了解到打电话的男子因创业失败想跳河轻生，又怕没人收尸，这才想起来拨打110。

随后朱云霞和他聊了三个多小时，经过不断开导和安慰，终于让他打消了轻生的念头。

无时不在的保障

2022年8月17日8时许，合肥110接到报警，新站区一名患有阿兹海默症的92岁老人离家后失联，家人心急如焚。

每多耽误一秒，就多一分危险。110立即联系属地派出所开展搜救工作，并协调社区工作人员、蓝天救援队、老兵救援队共60余人展开搜救，同时联合特警支队调用警犬、无人机支援。

经过24小时的不间断搜寻，老人于18日早上，在河边一处荒地被群众发现，生命体征平稳。

过去的这一年，合肥110全面加强与市政府特殊群体“5+1”社会关爱服务专班以及消防救援、应急管理、蓝天救援等外部单位的联系，在失踪失联、应急救援等方面加强协作。同时，建立与民政部门以及滴滴、美团等社会公司的信息查询和紧急联络渠道。2022年1月至今，共同完成3361次救援工作，受到广泛好评。

“110是一份信任，更是一份责任！”接警员刘娟表示：“只要市民有需要，我们随时都在！”

（安徽商报融媒体记者 李萌 文/摄）