“列车员您好，麻烦一路上多多关照，我的两个小外甥第一次坐火车出远门，您多费心，把他俩平安护送到深圳”。日前，在k91次怀宁站，11车厢门口，一名男子拉着乘务员方海兵的手，急切地说道。“请您放心，我们一定竭尽所能，照顾好两个孩子。”合肥客运段泰深车队列车员方海兵满口答应，同时，孩子舅舅向方海兵交代了孩子乘车信息和孩子父母的联系方式。

原来，孩子的父母都在深圳打工，为了能多挣点工资，决定今年春节不回家过年，让孩子来深圳团聚。哥哥晨宇15岁，弟弟宸业9岁，由于哥俩第一次出远门，第一次坐火车，显得特别局促不安，坐在座位上，厕所不敢上，口渴了也不敢打开水，也不敢随处走动。方海兵主动上前，向哥俩介绍了列车设备设施布局和乘车注意事项及到站时间，带领哥俩找厕所，帮他俩打好热水，安慰他们，“别紧张，我就在旁边的乘务室，有什么需要随时找我。”方海兵安顿好孩子后，使用列车长电话联系上了哥俩父母，请他们放心。暖心的关怀、贴心的服务，渐渐拉近了列车工作人员与哥俩之间的距离，孩子也从当初的胆怯变得乐观开朗起来，还主动与方海兵拉起了家常，车厢里其乐融融。下半夜，哥俩靠在座位上睡着了，方海兵把自己的大衣给弟弟盖上，每隔半个小时到车厢关注一下哥俩的情况。

第二天下午13:05，东莞东站开车后，方海兵再次联系了孩子的父母，告知列车到站时刻，并约定好在11号车厢门口接站。13:56，列车准时抵达深圳东站，孩子父母早早在站台上等候，方海兵提前为孩子收拾好行李，列车停稳后，第一时间将孩子送到家人身边。

“列车员叔叔，谢谢你们，走之前，能不能跟你合张影？”临别之际，哥俩主动与方海兵合影，记录这难忘的瞬间。之后，大家依依不舍地挥手，相互道别。

（安徽商报融媒体记者 刘静文 通讯员 胡珊 吴新毅）