2015年6月，家住凤阳的钱女士在富德生命人寿为自己投保了一份《福相随提前给付重大疾病保险》，保额10万元，2021年10月又为自己加保了《爱无忧防癌疾病保险》，保额12万元。

2023年9月，钱女士因咽部不适前往蚌埠医学院第一附属医院检查，检查出甲状腺结节，医生告知需要住院进行手术治疗。住院期间，钱女士拨打了富德生命人寿的全国报案热线95535进行理赔报案。接到报案后滁州中支理赔员立即联系钱女士，告知其后期理赔所需资料，并安排凤阳工作人员前往医院对钱女士进行探视。后期钱女士在医院进行了甲状腺全切手术，手术后确诊甲状腺恶性肿瘤。

2024年1月22日钱女士携带理赔资料正式前往富德生命人寿滁州中心支公司申请重疾理赔。工作人员第一时间将理赔案件受理至系统，同时开展调查流程。经审核，钱女士此次出险符合公司条款约定的保险责任，富德生命人寿于1月25日给付重疾保险金、恶性肿瘤手术津贴和住院每日津贴等合计25.63万元，并豁免防癌险后期保费4.08万元。

为客户提供便捷高效的服务，是富德生命人寿不懈的追求。一直以来，滁州中心支公司聚焦客户、深耕服务，致力于让每个生命都能多一份保障，让每个家庭都能感受到保险的温暖。