2024年1月，刘女士因确诊乳腺恶性肿瘤在淮南某医院住院手术治疗，刘女士一时难以接受这个结果，同时想到后续治疗费用更是一筹莫展。

此时刘女士想起曾在民生保险淮南中支投保了保额为10万元的《民生附加额外给付重大疾病保险》，于是拨打公司客服电话95596进行理赔报案。接到客户报案后，民生保险淮南中支的理赔人员立即核实保单信息并与其取得联系，了解出险情况后，详细告知理赔所需材料，同时理赔人员迅速开展前置调查工作，在得知客户正式病理报告出来后，民生保险淮南中支的理赔人员迅速联系客户并协助客户通过官微提交理赔申请，仅用4小时公司即审批结案并根据保险合同约定，一次性赔付刘女士重疾保险金10万元。结案后，公司短信平台第一时间发送信息通知用户理赔结果，同时民生保险淮南中支理赔人员致电告知刘女士理赔结果并提醒及时查收理赔款，刘女士对公司高效的理赔服务表示非常满意，并对工作人员表示由衷的感谢！

诚信经营，想客户之所想、急客户之急，民生保险淮南中支将持续以优质的服务为千万家庭送去美好生活保障。