2月6日下午，中国人寿安庆分公司召开重疾指数管控及投诉处理专项工作推进会，市公司副总经理张波、各支公司经理、市县两级客服中心经理、市公司各岗位负责人、县公司理赔人员参会。

会上，市公司对各单位重疾险和大短险赔付情况、出险支付时效、存量客户投诉情况进行通报，各单位负责人就落实重疾指数管控举措及客户投诉处置工作进行汇报。

张波对本次会议进行点评并进行工作部署:一是要做好重疾风险排查，提高保单质量；二是做好出险支付时效管控，提高服务时效；三是加快投诉案件处置工作，防范舆情风险。

会议强调，各单位要按照省公司“客户经营年”和“全力以赴年”总要求，按照市公司党委总经理室工作部署，切实做好重疾指数管控和投诉处置，做好运营服务保障。