在安庆市，置地百悦府小区以其卓越的物业管理和服务品质，成为了当地市民口中的佳话。自“皖美红色物业建设”开展以来，该小区积极响应“好服务”建设，创新红色机制，构建治理格局，用“红心”服务“民心”，努力为业主创造更加和谐、美好的居住环境。

创新红色机制，构建高效治理格局

置地百悦府小区以“党建引领 多元协商”为理念，创新红色机制，推动小区治理和服务水平不断提升。依托红色星期五议事机制，小区定期开展项目经理接待日活动，收集业主诉求，解决业主反映集中的突出问题。

“以前我们反映问题，总是感觉响应不及时，但现在不一样了。”小区业主王阿姨说，红色星期五议事机制让他们有了更直接的沟通渠道，大家的诉求也能够得到及时响应和解决。

据了解，通过红色星期五议事机制，小区已经解决了地下车库充电桩改造、楼顶晾衣架安全隐患、外墙脱落等业主反应强烈的问题。这些问题的解决，不仅切实改善了业主的生活环境，也增强了业主对物业管理的信任和满意度。

同时，小区还依托“红领管家”机制，打造贴心服务品牌。红领客服管家不仅配备专用手机，还在小区每个电梯轿厢内张贴服务人员姓名及服务号，以便业主能够更快地找到对应人员，及时解决需求。此外，小区还设置了党员示范岗，积极发挥物业企业党员先锋模范作用。

结合在职党员到社区报到活动，组织小区内在职党员参与到文明创建等重点工作中来。这些举措不仅增强了党员的归属感和荣誉感，也推动了小区治理和服务水平的不断提升。

细节之处显真情，打造卓越居住体验

在置地百悦府小区，物业服务的细节之处还体现着对业主的关怀和真情。小区交付至今已有6年时间，但冬日的喷泉依然汩汩喷水，成为小区的一道亮丽风景线。这得益于物业工作人员的精心维护和保养。

“我们引进了自动滴灌系统来给草坪浇水，这样既能保证草坪得到充足的水分，又能节省人力成本。”物业工作人员介绍，这一举措不仅提升了草坪的养护效率和质量，也让小区的环境更加整洁美观。

此外，小区还实行了“五心”服务模式：24小时服务热线、10分钟维修响应、“一站式”快捷服务，这些举措不仅让业主感受到更加便捷和高效的服务体验，也提升了业主对物业服务的满意度。

据了解，物业客服部实行“三米微笑”、“首问负责制”，确保每一位业主都能感受到温馨和热情的服务，报事请修处理率、满意率达98%。

在小区的设备房内，一位年轻的值班长工作起来认真负责。据悉，该值班长今年刚刚考取了专业资格证书，按照公司规定，他每月将得到700元的补贴。“这么高的补贴，在我省应该是第一位的。”

一位来自砀山县的物业同行忍不住点赞道，这一举措不仅激励了物业员工不断提升自己的专业技能和服务水平，也推动了小区整体物业服务质量的提升。

丰富文化活动，营造和谐邻里氛围

除了提供专业的物业服务外，置地百悦府小区还注重丰富业主的文化生活，营造和谐的邻里氛围。小区每月都会开展丰富多彩的文化活动，如传统节日庆祝活动、暑期少儿夏令营、露天电影放映活动、消防演练活动等。

“我很喜欢参加小区的文化活动，不仅能让我放松心情，还能增进和邻居之间的交流和感情。”

小区业主李女士说，这些文化活动不仅让他们感受到了家的温暖和欢乐，也增强了业主对小区的归属感和认同感。同时，为提高业主的法律意识，推动小区法治建设和社会治理水平，小区还联合太平村包保单位宜秀区法院定期开展普法小课堂和法律知识援助活动。据介绍，信联物业作为安徽的本土物业企业，一直致力于为业主提供高品质的物业服务。23年来，企业执着于品质人居环境的打造，力求为每一个阶层创造卓越的居住体验。

“我们拥有一支专业、高效的物业管理团队和一套完善的知识结构和物业服务体系。”物业相关负责人说，无论是对高档住宅、洋房、别墅的物业服务，还是对写字楼、政府办公楼、公共场馆的物业管理，他们都有着丰富的经验。在置地百悦府小区，物业服务团队将“好服务”作为不懈的追求和努力方向，用心倾听每一位业主的声音和需求，用专业和热情为业主提供全方位、高品质的物业服务，赢得了业主的认可和赞誉。

“我很庆幸自己选择了置地百悦府小区作为自己的家。”小区业主张先生感慨地说，“这里的物业服务让我感受到了家的温暖和安心。”未来，置地百悦府小区将继续坚持“红心”服务“民心”的理念，不断创新和完善物业服务机制和服务模式。“只有用心服务才能赢得业主的信任和满意，只有不断努力才能推动小区治理和服务水平不断迈上新的台阶。”信联物业相关负责人表示。

（文/图  寻找安徽“好服务”小区活动策划组 许家权 张硕）