编者按：为深入践行党的二十届三中全会之精髓，积极响应住建部“四好”建设之号召，即打造好房子、好小区、好社区、好城区，安徽省物业管理协会携手安徽商报社与万家社区，共同启幕“寻找安徽‘好服务’小区”之专题策划。此活动旨在以“质价相符”为基石，精心挖掘并展示各类住宅小区中物业服务的璀璨明珠，树立我省行业标杆，激励全省物业界竞相超越，致力于为广大居民献上更加卓越的物业服务，携手共绘全省住宅物业服务新篇章，迈向更高水平。

安徽华泓物业：筑梦倚绿山庄，共绘幸福家园新画卷 

在铜陵市铜官区梅塘社区，有一片被绿意盎然环抱的住宅小区——倚绿山庄。这里，55栋多层住宅拔地而起，1668户家庭和谐共处，总人口达到5394人。而在这片温馨的土地上，安徽华泓物业管理有限公司以其卓越的服务品质和创新的管理理念，为小区居民编织着一个又一个关于幸福生活的梦想。 

如今，走进倚绿山庄，无论是干净整洁的环境，还是和谐融洽的邻里关系，都让人深切感受到华泓物业为居民生活带来的积极变化。

党建引领，红色物业激活治理新动能

2013年，安徽华泓物业在倚绿山庄小区成立了党组织部，这标志着小区党建工作迈出了坚实的一步。在党的坚强领导下，华泓物业积极组织参与党员活动，加强党员阵地建设，让党的声音在小区内响彻云霄。

“自从华泓物业成立党组织后，我们小区的变化真是翻天覆地。”小区居民李阿姨感慨地说，“以前小区里的问题总是拖拖拉拉，现在有了党组织的领导，问题解决得又快又好。”

同时，华泓物业在社区（镇办）党组织的领导下，联合多方部门共同建立了议事协调机制。这一机制的建立，有效解决了小区内存在的各种问题，实现了从基层治理“小切口”入手，对标物业管理相关政策标准，率先启动实施“红色物业”创建。通过持续实行网格化管理，华泓物业抓细房屋维护保养、抓实小区物业管理、抓牢小区公共安全，全力打造安全、文明、和谐的幸福小区。

在红色物业的引领下，华泓物业与社区、开发公司紧密合作，共同推动了小区内多项重点工作的落实。例如，联合城管部门处理违章建筑，多部门联合治理垃圾分类丢包问题、违规室内装修以及飞线充电违规整治等。这些举措不仅改善了居民的居住环境，更提升了小区的整体形象。 

“我们的监控不仅是‘眼睛’，更是‘大脑’。”物业负责人介绍，紫金公馆小区的监控系统可自动识别异常行为并报警，假如夜间有陌生人员徘徊、小区有消防通道被占用等，都会被智慧化监控系统捕捉到，并实时发出预警信号。

“我们的保安也都是自己招聘、自己培养的，不是外招的，是铜陵市优秀保安自招单位。”据物业负责人介绍，近几年，紫金公馆小区通过“智慧安防系统”及严密的安保服务，已成功预防了小区多起潜在的安全隐患，“业主都很满意”。

此外，小区引入“智能门禁+人脸识别”技术，业主可通过手机APP远程授权访客通行，既便捷又杜绝了传统门禁卡的复制风险。

创新机制，红色方案铸就管理新篇章

为了满足上级领导对物业管理工作的新要求，结合小区实际情况，华泓物业制定了红色方案，旨在通过创新机制提升管理水平和服务质量。

在组织体系上，华泓物业致力于打造“红色引擎”，确保党的组织100%应建尽建、党的工作覆盖100%、党组织领导下的多方议事协商服务机制建立率100%。同时，华泓物业建立了“三位一体”的管理机制，将社区居委会、社区居民理事会和准物业管理中心紧密联系起来，每月召开会议听取业主意见，及时为住户排忧解难。这一机制的建立，实现了居民由被管理者向管理者的身份转变，带动了小区居民参与小区管理工作的积极性。

“现在，我们的声音能被听到，问题能被解决，这都要感谢华泓物业的‘三位一体’管理机制。”小区居民张伯伯说。

在矛盾调处上，华泓物业构建了“红色链条”，确保物业管理矛盾纠纷调处率100%、成功率达95%以上。同时，通过降低居民对物业管理工作投诉率20%的目标设定，华泓物业进一步提升了服务质量。

在示范带动上，华泓物业注重培育“红色典型”，通过宣传引领带动红色物业小区建设全面推进。在提升服务上，华泓物业激发“红色活力”，确保辖区物业管理覆盖率达100%、小区物业服务费收取率不低于85%、业主满意率达到95%以上。

为了确保房屋管理的规范性和透明度，华泓物业建立了一楼一档、一户一档的房屋基础档案，并对电梯、消防、安防监控等共用设施设备进行定期巡检。同时，物业人员不定期巡查房屋外墙、电梯消防等重要隐患点，并如实登记造册。这些举措确保了小区设施设备的安全运行和居民生活的安宁。

智慧服务，科技赋能提升生活新品质

在信息化时代背景下，华泓物业紧跟时代步伐，通过“智慧平台”为小区居民提供了更加便捷、高效的服务。

以前，业主报修、投诉十分不方便。而现在，业主只需通过小程序“随手拍”就可以实时提出投诉、报修或建议。物业人员能够第一时间接收并派单相关人员进行处理，大大提高了工作效率和服务质量。该平台还为业主提供了在线缴费、在线投票等便捷服务，让居民足不出户就能享受到贴心的服务。

“以前报修要跑物业办公室，现在用手机一点，问题就解决了。”小区居民小王兴奋地说。

通过“智慧平台”的建设，华泓物业不仅提升了服务效率，还增强了服务的透明度和业主的满意度。小区于2023年荣获安徽省“智慧化”物业管理示范项目称号，这是对华泓物业智慧服务工作的最好肯定。

硬件升级，居住环境焕发新生机

为了满足居民对美好生活的向往，华泓物业在硬件设施方面进行了全面升级。

2021年，小区通过“人车分流、各行其道”改造，解决了设施设备老化、监控设备缺失、路灯线路老化以及道路狭窄等问题。同时，新增了垃圾分类亭9个、非机动充电车棚63个以及路边暖民心车位105个。这些举措不仅提升了小区的硬件水平，还提高了居民的生活质量。

此外，华泓物业还注重小区的绿化和美化工作。通过定期修剪和养护花草树木，小区内绿意盎然、花香四溢。同时，华泓物业还通过“智慧平台”对消防通道、雨台垃圾、飞线充电等问题进行及时清理和整治，确保了小区的整洁和美观。

通过“智慧平台”对消防通道、雨台垃圾等问题的及时清理和整治工作，华泓物业不仅确保了小区的整洁和美观，还为居民提供了一个安全、舒适的生活环境。这些举措得到了广大居民的认可和赞誉，并将业主满意度提升到了一个新的高度。

文化浸润，社区生活绽放新光彩

除了硬件设施和服务质量的提升外，华泓物业还注重社区文化的建设和发展。

定期组织各种形式的文艺演出、体育比赛和兴趣小组活动，不仅丰富了居民的文化生活，还增进了邻里之间的友谊和团结。同时，华泓物业还鼓励居民自发组织各种社团活动，如书法、绘画和球类运动等，为居民提供了一个交流与展示的平台。

“自从华泓物业组织了这些文化活动，我们小区的文化氛围越来越浓厚，邻里之间的关系也更融洽了。”小区居民陈先生说。 

此外，华泓物业还设立了一个社区图书馆，并开办了一些社区培训班。这些举措不仅满足了居民的学习需求，还促进了社区文化的传承和发展。通过这些活动的开展，小区内的文化氛围日益浓厚，居民的精神面貌焕然一新。

未来，华泓物业将继续秉承“用科技让复杂的世界更简单”的信仰和“提供好服务、共建好小区”的宗旨，与广大居民携手共进、共创美好未来。(文/图  寻找安徽“好服务”小区活动策划组 许家权  张硕）