为深入践行金融为民，积极履行国有大行的社会责任，着力推进打击治理电信网络诈骗工作，切实保护客户资金安全，中国工商银行肥东新区支行多措并举，持续做好反诈宣传工作，筑牢反诈防线，守护群众“钱袋子”。

该行严把现金支取关，强化取现风险提示。对于取现金业务，前台柜员严格按照业务流程，提高职业敏感度，加强审核，对于存在频繁取现、快进快取、异地取现等可疑特征，均采取相应的柜面取现风险防控措施，必要时及时联系公安局反诈中心工作人员和当地派出所。

同时，该行还加强对老年客群的反诈宣传，制定老年客户专属服务方案，柜台和厅堂工作人员在面对老年客户办理现金、转账交易时宣传反诈知识，提醒客户不要给陌生人转账，通过高频次、易触达的宣教方式，切实提升老年群体风险识别能力。（王鹏  张雅琦）