近日，农银人寿安徽分公司举办了2025年运营条线“一岗通”技能提升培训班，全省43名运营及远程服务人员参训。  

本次培训，主要聚焦学习贯彻中央八项规定精神、公司运营集中改革、运营作业规范、消保机制建设、投诉压降、合规反洗钱及客户信息保护等内容，并通过研讨形成服务提升计划。

结训会上，农银人寿安徽分公司党委委员、总经理助理卢国庆对运营条线在2024年及2025年一季度的工作表现给予肯定，并就下一步工作提出四点要求：一是以“一岗通”促复合型人才建设，强化实战转化；二是以“零差错”为目标，严守风控底线；三是以“客户体验”为中心，推行首问负责制，攻坚服务痛点；四是以“消保先行”为理念，深挖历史问题，构建多元化解机制，打赢投诉压降攻坚战。

农银人寿安徽运营团队将以此次培训为契机，补短板、强担当，着力打造“一岗多能”复合型人才，为公司高质量发展提供坚实保障。（张育存）