近日，建信人寿宿州中支在保单排查中发现一位客户的保单已满期但未办理兑付。公司迅速启动“沉睡保单”专项服务，经不懈努力最终帮助客户顺利领取保险金。此次“保单守护行动”，不仅体现了建信人寿安徽分公司主动服务、客户至上的理念，更以专业细致的服务赢得了客户的高度认可。

2020年，史先生通过建行投保了建信人寿趸交五年期分红险，2025年1月保单到期后却未办理兑付。建信人寿宿州中支姜经理发现客户电话停机，银行也无其它信息，便按保单地址上门寻访。

首次上门得知史先生已搬离，姜经理通过走访村民找到新住址，却得知客户因长期患病住院治疗，不仅行动不便，还面临经济困难。了解情况后，姜经理立即向公司汇报情况，主动协调简化流程，上门为客户办理兑付手续。当保险金在家人见证下顺利送达时，史先生家人感动地说：“没想到保险公司会主动上门，这笔钱真是解了我们的燃眉之急！”

建信人寿宿州中支建立“沉睡保单”排查机制，通过系统筛查、银行联动等方式，确保客户每一份保障落到实处。此案例正是其践行“客户至上”理念的生动体现。

保险的价值不仅在于风险补偿，更在于危难时刻的守护与陪伴。建信人寿宿州中支通过专业高效的服务，将“沉睡保单”转化为“暖心保障”，以高度的社会责任感和人性化服务温暖每一位客户。下一步，该公司将持续深化“金融为民”理念，优化服务体验，努力让保险保障成为守护人民美好生活的坚实屏障。