5月8日下午，肥西县交通运输综合行政执法大队高效处置一起出租车服务投诉案件，涉事司机因违规经营被依法处罚，切实维护了乘客合法权益。

当日14时30分，九中队接群众投诉称，某出租车驾驶员张某某在安徽外国语学院载客后，以“目的地过远”为由擅自变更行程，在协商退费过程中态度恶劣，使用不文明语言。执法人员接报后立即启动应急响应机制，通过现场取证、车载监控调取、双方笔录核查等方式，确认驾驶员存在未按规定使用文明用语、违反服务规范等事实。

依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，对涉事司机作出罚款200元的行政处罚决定，并在结案后第一时间向投诉人反馈处理结果。投诉人对处置效率及处罚公正性表示满意，称赞“执法部门真正把群众诉求放在了心上”。

此次高效处置彰显了交通执法部门“民呼我为”的服务理念，也为广大从业人员敲响警钟：文明服务是行业立足之本，再次提醒广大出租车司机要严格遵守行业规范，文明服务、诚信经营，共同营造和谐、文明的交通出行环境。（何文丰 叶丹）