交银人寿安徽省分公司风险提示——警惕保险销售返佣金陷阱,守护自身权益
来源: 责任编辑: 分享到 2025-06-13 17:18:15

近期,保险销售领域中返佣金的违规行为时有发生,严重扰乱市场秩序,损害消费者合法权益。在此,交银人寿安徽省分公司特别提醒广大消费者,务必认清保险销售返佣金的风险与危害。

一、典型案例

小W是一名保险销售人员,为了提高业绩,在向客户L女士推销一款重疾险时,承诺返还给L女士首年保费30%的佣金,共计6000元。L女士被高额返佣吸引,没有仔细研究保险条款就匆忙投保。

后来L女士不幸生病,申请理赔时却发现,实际的保障范围与小W当初介绍的有很大出入,部分治疗费用无法得到赔付。L女士找小W理论,小W却以已经返佣为由,对L女士的诉求敷衍了事。同时,保险公司在调查中发现了返佣行为,对小W进行了处罚,虽然保险合同依然有效,但L女士后续的服务受到了极大影响。

二、保险销售返佣金的常见套路

1.直接返现:销售人员承诺在客户投保成功后,直接返还一定比例的现金给客户,如案例中的小W返还给L女士首年保费30%的佣金。

2.赠送礼品:以赠送高价值礼品代替现金返佣,如赠送手机、家电、黄金饰品等,诱导客户投保。

3.提供“服务”:承诺为客户提供高价值的额外服务,如旅游名额、红酒品鉴等,作为返佣的变相形式。 

三、保险销售返佣金的危害 

1.消费者保障受损:为获取返佣,销售人员可能会夸大保险产品的收益和保障范围,隐瞒产品的限制条件和风险,导致消费者购买到不适合自己的保险产品。当风险发生时,消费者可能无法获得预期的理赔,自身权益得不到保障。就像L女士,因返佣匆忙投保,生病后才发现保障有缺口。

2.保险服务质量下降:返佣行为减少了销售人员的收入,使得他们在后续为客户提供服务时缺乏积极性。如保单变更、理赔协助等服务可能无法及时到位,影响客户的体验,L女士理赔时小W的敷衍态度就是体现。

3.扰乱市场秩序:返佣破坏了保险市场的公平竞争环境,导致行业内出现恶性竞争。一些合规经营的保险公司和销售人员为了生存,可能不得不降低服务标准或提高产品价格,进一步损害消费者利益。

4.法律风险:根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条第四项规定,保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得“给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益,包括现金、实物礼品或其他变相利益”。参与返佣的销售人员和消费者都可能面临法律风险,一旦被查实,销售人员会受到罚款、吊销从业资格等处罚,消费者的保险合同也可能产生纠纷。

保险是一项长期的保障计划,关乎个人和家庭的未来。交银人寿安徽省分公司提醒广大消费者提高警惕,远离保险销售返佣,选择正规、合适的保险产品,为自己和家人的幸福生活保驾护航。如发现保险销售返佣金等违规行为,可向当地保险监管部门举报,共同维护保险市场的公平与公正。

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