“要规范物业收费及开支行为，让我们业主明明白白消费。”“希望小区内老化破损的健身器材能得到及时维修更换。”“房屋没有入住也没有装修，物业费怎么交？”“小区物业企业如果未按合同履约服务，业主该如何维权？”……近日，安徽商报、元新闻记者随同2025年“政协江淮行”采访团围观了一场特别的“协商直播”。

这场特别的“协商直播”是我省黄山市黄山区政协召开的“加强物业管理，提升服务水平”提案公开办理网络协商会。会场内，提案人、政协委员、群众代表、社区干部、职能部门围坐一堂、热烈探讨。“小区有的楼栋没有维修基金，维修费用怎么办？”“在小区内停放的车辆被刮碰了，物业是否应承担赔偿责任？”“我们小区业委会没有任何报酬，是义务服务，应该支持他们的工作”。会场外，1.7万人次网友通过“今日黄山区”微信直播间和“黄山区融媒”抖音直播间“云”列席协商会，网友们各抒己见、畅所欲言，纷纷在评论区留言互动，相关部门负责人直面网友、现场作答，对大家关心的物业费用缴纳、房屋公共维修、充电桩基础设施完善等问题予以一一回复。

会后，黄山区政协也第一时间将网友们提出的100多条意见建议整理出清单并提交相关部门参阅。“本次直播持续了两个多小时，结束后很多网友仍感意犹未尽，从直播间转至小区业主群，又掀起了一阵邻里协商热潮。”据黄山区政协的相关负责人介绍，网络协商会效应持续放大，不但促进了政协协商有效服务基层治理，也实实在在解决了老百姓的烦心事。

据介绍，把“协商桌”搬进“直播间”，在黄山区并不是第一次。“从2019年，我们就开始探索创新，采用‘公开办理+网络直播+现场评议’的形式开展提案办理协商。”该负责人告诉记者，首先选取具有代表性的提案，邀请承办单位与提案人和群众代表面对面开展办理协商，会议过程同步在微信和抖音等APP进行直播，网友通过留言的方式提出意见建议，由承办单位进行回应，并在会上组织双向评议。当年，针对“水电气计价与安全管理”开展提案公开办理网络协商，协商建议被写入政府工作报告，老旧小区天然气管道接入改造逐年推进落实。

2020年，围绕“城区交通秩序管理”举办提案公开办理网络协商会，吸引了近1.7万名网友在线观看，收到网友留言提问百余条次，网民点赞达3000多次。2022年，围绕“在城区实施智慧停车的建议”开展提案公开办理网络协商，同步在抖音和微信平台进行现场直播，吸引5万网友参与；经过现场协商和后续交办，黄山区共新增、改建停车泊位1945个。2023年，围绕“老旧小区公共电瓶车充电桩设备施工及全区充换电基础设施建设”开展提案公开办理网络协商，2万多人次网民参与，留言100余条；黄山区政协会后将收集整理意见建议分类提交给相关部门办理，当年共改造老旧小区12个，涉及300余户近1500人。去年，围绕《关于进一步加强我区小区物业管理的建议》开展提案公开办理网络协商，就物业费用缴纳、房屋公共维修、充电桩基础设施完善等具体问题，提出明确具体、操作性强的改进措施。

“网络协商让政协走进群众，也让群众走近政协，线上线下把最广泛多样的民意民智汇聚起来，才能找到最大公约数、画出最大同心圆。”黄山区政协主席汪亮表示，下一步将持续深化网络协商品牌建设，推动政协制度优势更好转化为基层治理效能。（安徽商报 元新闻记者 姜志远）