为进一步加强业务团队产品服务适当性管理意识，提升合规销能力，9月17日，太平人寿明光营销服务部举办了一场特别早会，“消保大使”陈夕芬总监为全体业务伙伴带来主题为《读懂适当性原则 守护消费者权益》的精彩课程。陈夕芬总监通过政策讲解与案例分析相结合的方式，深入阐述了合规宣传与展业的重要性。

课程伊始，陈夕芬总监以"您真正了解自己的客户吗？"这一发人深省的问题开场，引发全体与会人员的深度思考。在随后的讲解中，她聚焦风险，以生动案例敲响警钟，陈夕芬总监以违反产品、渠道、客户匹配销售案例，结合常见客户投诉问题，展示了因违反适当性原则对客户权益、公司声誉、个人职业发展的严重影响；同时结合多年服务客户的典型案例，详细分析在日常展业过程中应如何真正履行“三适当”原则。通过本次学习，业务伙伴们深刻认识到：部分金融消费纠纷来源于信息不对称，消费者因不了解自己的真正需求、或缺乏对保险产品的充分了解而盲目投保，作为一线业务人员，更应该详细如实地向消费者介绍产品、保护消费者的合法权益。

作为“消保大使”，陈夕芬始终坚持深入学习投保规则、理赔流程、保全规则及各类金融知识，提升专业素养。在面对客户服务需求时，她总是主动沟通，耐心解释，贴心服务，以实际行动践行“成为消费者权益守护者”的理念。陈夕芬总监将继续以实际行动继续履行“消保大使”职责，带领业务团队践行消保义务，充分展现安徽分公司服务新风貌。