近期，客户W女士遭遇了一场“代理退保”骗局，最终在太平人寿池州中支工作人员的帮助下化解危机。

一、案件详情

客户W女士2016年为孩子投保了一份重疾险，每年按时缴纳保费。近期在短视频平台浏览到全额退保的虚假宣传介绍，W女士产生了退保的念头，并通过视频中的联系方式添加了对方微信。不仅向其提供了身份证、保单、银行卡等隐私信息，还支付一笔手续费，并按照其指示，编造虚假理由要求全额退保。因深信“退保中介”的承诺，2025年保费W女士未缴纳，保单停效。

太平人寿池州中支的工作人员第一时间联系了W女士，在沟通中，工作人员敏锐察觉到W女士可能陷入了“代理退保”的陷阱，主动向客户详细讲解保险责任，说明健康险的重要保障作用，在工作人员的耐心解释下，W女士提交复效申请，经公司审核通过后，孩子重新获得了保险保障。

二、代理退保的危害：

1、经济损失：支付高额手续费

2、丧失保障：退保后不仅失去原有保障，后续重新投保，可能面临因年龄、健康状况变化导致保费增加，甚至被拒保。

3、信息泄露：消费者的身份证、银行卡、联系方式等个人信息可能被“代理退保”组织用于洗钱、网贷等非法用途。

4、违法风险：“代理退保”组织会教唆消费者通过伪造证据、恶意投诉等非法方式退保，面临法律追责风险。

三、风险提示

1、合理选择产品：投保前仔细阅读条款，了解保险责任、免责范围、退保条款等重要内容，避免因盲目投保而产生退保需求。

2、选择正规渠道：若对保单存在疑问，应第一时间联系保险公司官方客服或营业网点，通过正规渠道协商解决问题。

3、保护个人信息：不向陌生人提供个人重要信息，防止个人信息泄露。

4、警惕煽动话术：切勿轻信“全额退保”、“免费咨询”等煽动性话术，避免上当受骗。

5、留存关键证据：消费者如遇“代理退保”组织威胁恐吓，及时保存聊天记录、转账凭证等记录，及时向公安机关报案。