10月一起交通事故中，残疾人张某过马路中，由于标的车主闯黄灯，导致三者重残疾，三者家庭情况：家中有大三在读的长子、备战高考的次子与小学在读的幼子，日常仅靠亲戚零星帮衬、政府补贴，叠加伤者手工活的微薄收入勉强维系，事故后生计瞬间陷入绝境。

中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）亳州中心支公司客服理赔部走访获悉此特殊情况后，迅速响应，第一时间启动残疾伤者专属绿色垫付通道，打破常规流程壁垒，加急完成资料审核与资金拨付，以最快速度将垫付费用送达，解家庭燃眉之急。

此外，平安产险亳州中心支公司进一步深化帮扶：协调捐赠米面油等生活物资，开通绿色理赔通道，此次服务跳出“仅办理赔”的局限，以精准帮扶传递保险温度，用实际行动践行“特殊人员关怀”承诺，为困境家庭送温暖。（平安产险安徽分公司）