近日，富德生命人寿保险股份有限公司合肥中心支公司（以下简称“富德生命人寿合肥中支”）高效处理了一起重大疾病理赔案件，仅用数日即为客户W先生给付保险金45.35万元，并以真诚、专业的服务赢得了客户的赞誉。

据悉，2019年末，W先生先后为自己投保了两份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》及一份《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）），为自己与家庭构筑起一份坚实的风险保障。今年10月，W先生不幸被确诊罹患脑恶性肿瘤，并在浙江省肿瘤医院接受治疗。面对突如其来的疾病，家人第一时间拨通了富德生命人寿柜面报案电话。公司理赔人员迅速响应，主动联系客户家属，耐心指导并协助其整理理赔所需各项材料，全程提供清晰的指引与支持。

2025年11月19日，W先生正式提交理赔申请。富德生命人寿理赔团队接到申请后，立即启动调查审核流程。经核实，本次事故清晰属于保险责任范围。公司秉持“以人为本、快速理赔”的服务原则，于11月24日即完成全部审核并做出赔付决定，向W先生支付重大疾病保险金及医疗费用补偿共计45.35万元。同时，根据保险合同约定，豁免其相关保单的续期保费14.58万元，切实缓解了客户的经济压力，让其能更安心地接受治疗。

12月16日，尚在康复中的W先生特别委托朋友，将一面写有“响应及时效率高 专业理赔护安宁”的锦旗送至富德生命人寿合肥中支柜面，对公司高效、便捷、有温度的理赔服务表达由衷的感谢。