岁末年初资金流动频繁，非法金融活动进入高发期。近期，中国太保寿险六安中心支公司柜面工作人员凭借专业敏锐的风险识别能力，成功劝阻一起客户因轻信“高收益”理财项目而意图退保的疑似非法集资行为，为客户守住了12万元财产安全。

2025年12月下旬，客户张女士前往中国太保寿险六安中心支公司柜面，提出要将已持有5年的终身寿险产品全额退保。接待过程中，工作人员发现诸多异常：张女士对退保将产生的约2.5万元损失毫不在意，反复追问资金到账最快时限，还多次提及“朋友介绍的好项目，年化收益18%，年底就能回本”。

凭借日常防范非法金融活动专题培训积累的经验，工作人员判断张女士大概率遭遇非法集资陷阱，立即启动劝阻流程。一方面，详细向张女士说明退保的双重损失，既包括已交保费与现金价值的差额，也涵盖未来保障的永久缺失；另一方面，主动了解所谓“理财项目”详情，得知该项目由某“投资公司”发起，10万元起投，无需签订正式合同，仅需向项目负责人转账即可参与分红。

针对这一情况，工作人员向张女士逐条拆解非法集资的典型特征：一是承诺远超金融市场正常水平的高额回报，违背基本经济规律；二是缺乏金融监管部门颁发的经营许可证，资金投向不透明；三是操作不规范，拒绝签订正式合同，资金安全无任何保障。同时，工作人员还分享了近年来查处的非法集资真实案例，讲述多名群众因轻信高收益承诺最终血本无归的经历。

起初，张女士对劝阻不以为然，认为是保险公司为留住客户故意夸大风险。工作人员随即联系公司合规岗位同事，现场向张女士展示监管部门下发的《防范非法集资风险提示》，播放警示教育视频，详细解读参与非法集资的法律后果，明确告知其一旦参与，不仅投入资金可能无法追回，还可能承担相应法律责任。

经过近1小时的耐心沟通，张女士逐渐意识到问题严重性，坦言该项目是多年未见的老同学推荐，自己未核实任何资质便动了退保念头。最终，张女士当场放弃退保申请，表示会向老同学核实项目真伪，并主动向身边亲友宣传非法集资的危害。

此次成功劝阻，彰显了太平洋寿险六安中支落实监管要求、筑牢金融消费者权益保护防线的扎实成效。据了解，该公司始终将防范非法金融活动作为重点工作，通过常态化专题培训提升柜面人员风险识别与沟通能力，建立柜面与合规、消保等岗位的快速联动机制，借助权威政策文件、典型案例等增强劝阻说服力。同时，公司还通过柜面海报、宣传折页等多种形式开展常态化消费者教育，引导客户树立“风险自担、理性投资”理念。

业内人士提醒，广大金融消费者需警惕“高收益、零风险”的投资陷阱，遇到此类宣传要牢记“三看”：看资质是否齐全、看合同是否规范、看收益是否合理。退保前应充分评估自身保障需求与资金安全，切勿轻易将保险资金转入不明投资渠道。保险机构也应持续强化风险防控体系建设，加强与金融监管部门、公安机关、社区居委会等单位的协作，形成防范非法金融活动的合力，共同守护金融市场秩序与消费者财产安全。