1月29日下午，记者从安徽省市场监管局举办的新闻发布会获悉，2025年，安徽省市场监管部门组织开展“食安守护—2025”行动，立案查处食品案件3.1万余件开展“小饭桌”食品安全巩固提升行动，检查“小饭桌”5082家次，整改食品安全风险隐患4442个。建成应用“互联网+AI监管”平台，接入学校食堂、校外供餐单位、特殊食品生产企业等8万家。会同公安机关侦办涉食品类刑事案件325起，抓获犯罪嫌疑人607人。

2025年，省市场监管部门针对预付式消费“充值容易退费难、商家跑路维权难”这一群众反映强烈的突出问题，牵头开展预付式消费突出问题整治年行动，将美容美发、餐饮、文化娱乐、健身、教培等重点行业领域纳入整治范围。目前，共查办预付式消费案件319件，移送公安2件，调解成功预付式消费纠纷3214件。约谈预付式消费投诉量排名靠前的5家企业。2025年，全省预付式消费投诉同比降低24.69%。推动合肥市局探索建立“预付宝”服务信托平台，2025年11月13日，合肥“预付宝”平台正式上线。

聚焦家用电器、儿童用品、建材家具、汽车配件等民生产品，开展质量监督抽查，抽查产品5751批次，合格率达93.1%。持续深化电动自行车安全隐患全链条整治行动，立案查办778件；开展建筑保温材料安全隐患全链条整治行动，摸排生产企业112家、销售单位301家；持续开展城镇燃气安全专项整治行动，发现问题246条，立案68件。开展儿童和学生用品安全守护三年行动，抽查1928批次，合格率96.7%，立案91件。

强化网络交易监管。开展直播电商违法违规行为排查整治，实施直播电商专项监测，摸排经营主体4.3万个，监测采集直播1.03万场，核查处置问题线索167条，查办违法案件220件。深化合同行政监管，全省共推广使用各类合同示范文本2188份。

坚持从严执法办案。扎实开展“守护消费”铁拳行动，查办案件3.37万件。根据市场监管总局统一部署，同步开展加油机作弊执法行动，集中查处问题加油站8家、问题加油机13台。围绕食品安全、质量安全、知识产权、民生计量、生活服务消费等重点领域，组织开展2026年元旦春节期间打假专项行动。

优化维权服务供给。2025年共办理投诉举报69.21万件，为消费者挽回经济损失1.8亿元。持续推进ODR（在线纠纷解决）机制，发展ODR企业1084家，和解成功率高于全国平均水平31.5个百分点。平均处理时长3.81天，较传统模式缩短了6.19天。全年公示相关信息82.78万条。推动亳州等10个市局联合相关部门出台规制恶意投诉举报行为规范性文件。省局等八部门制定《依法规制市场监管领域牟利性投诉举报行为若干意见》。

此外，2025年，安徽深入推进“放心消费在安徽”行动，动态培育放心消费单元613个、消费集聚区81个。开展全省首届“优化消费环境月”十大特色活动。新发展线下无理由退货承诺单位2.48万家，累计达11.56万家，退货金额6200余万元。参加长三角异地异店退换货服务承诺单位101家。

（安徽商报 元新闻记者 刘晓然）