4月17日上午9点，80岁的陈雅琴老人就近来到马鞍山市雨山区孙底社区综合服务大厅办理高龄补贴。通过“政民通·马上办”无证明城市终端设备，解决了老人的燃眉之急。“我的户口本忘带了，还以为这次办不成了，没想到现在刷个脸就解决问题了，实在是太方便了。”办完业务后，陈雅琴老人连连称赞。

这台在社区投放的“政民通·马上办”无证明城市终端设备，是马鞍山在全国首创的“无证明城市”基层终端。孙底社区是典型的人口密集型老旧小区，0.55平方公里住着5200户居民，办事需求大。“扫脸登录、一键调取、秒级认证，有了这台设备，身份证明、不动产查档证明、社保卡等证明材料均可实现‘无感’调用。”马鞍山市公安局雨山分局安民派出所一级警长刘皓雪介绍道。

马鞍山市是安徽省“无证明城市”建设试点城市之一。2023年，马鞍山市聚焦群众和企业办事“证明多、出具难、多头跑”等问题，深化“最多跑一次”改革，率先在安徽省上线“无证明城市”查询核验系统，创新研发直接刷脸办证的“无证明城市”桌面交互终端。

不排队、少跑腿，是百姓最朴素的期待。马鞍山市公安局办公室副主任谢静介绍，马鞍山公安部门创新推出“就近办、掌上办、智慧办、上门办”服务模式，让换证等麻烦事，变得不再麻烦。马鞍山市48个公安窗口全面开通跨警种业务，街道社区布设综合窗口，打造“一刻钟服务圈”；“皖事通”APP支持长三角公安地图查询、照片自主申报，指尖轻点就能办；30余台自助设备投放全市，无人值守、全天候服务；针对行动不便群体，组建“办证小分队”上门采集信息。

从政务大厅到社区家门口，从“带齐材料”到“刷脸办事”，“四办”服务全域覆盖，马鞍山的“四办”服务让科技有了温度，也让便民落了地。

（安徽商报记者 徐宏博）