5月13日，记者走进安徽省宿州市灵璧县社会治安综合治理中心，宽敞明亮的接待大厅秩序井然，各个服务窗口工作人员忙碌有序。在这里，一件件民生矛盾被耐心化解，一次次法理宣讲温暖人心，基层社会治理的温度与效能在此充分彰显。

灵璧县综治中心于2025年5月19日正式投入运行，办公面积700平方米。中心科学划分综合受理区、多元化解区、法律服务区、信访接待区、指挥调度区、心理服务区六大核心功能区；一楼接待大厅设置16个开放式服务窗口，同步配套建成婚姻家庭调解室、行业性专业性调解室、“党员拉呱小屋”、法学会服务站及个人调解工作室等多个特色功能室，形成“6+N”立体化矛盾调处服务阵地。

记者在现场看到，各个调解室内，调解员正与群众面对面促膝交流，耐心倾听诉求，细致梳理矛盾症结。在“党员拉呱小屋”内，氛围轻松平和，调解员褪去严肃说教的方式，以拉家常的沟通模式，摆事实、讲道理、释法规，让对立情绪慢慢消融。整个中心从窗口接待、诉求登记，到分流交办、专业调解，全程流程清晰、运转高效。

“以往群众遇到矛盾纠纷，不知何处说理，四处奔走求助。如今群众只需走进一扇门，各类纠纷都能一站式受理、全方位化解。”灵璧县综治中心主任葛涛介绍称。

“农村常见的土地纠纷、邻里纠纷、家事纠纷，看着事小，背后都是法律问题。”调解员解浩拿出一份调解卷宗举例称，在处理土地纠纷时，他先给双方讲清楚《土地管理法》的规定，“有证就是侵权纠纷，归法院管。产权不清的要先由行政机关确权。老百姓听明白了法律依据，心里就有数了，很多矛盾就能坐下来谈。”

该中心制定《灵璧县综治中心运行机制》等五项制度，严格规范统一受理、分类流转、闭环管理、风险研判全流程工作模式。

调解员告诉记者，日常调解工作中始终践行“调解+普法”同步推进模式。“我们在调解纠纷时，结合案情讲解对应法律条款，既解开群众的心结，也普及法律知识。同时借鉴六尺巷礼让包容理念，情理法理相融沟通，让当事人互相体谅。”

记者了解到，该中心依托省市统一部署，搭建一站式矛盾纠纷调解信息化平台，实现县、镇、村三级信息资源共享，以科技赋能基层治理，让矛盾化解更高效、治理服务更精准，全力将综治中心打造为各类矛盾纠纷的“终结地”。

高效的治理模式，收获亮眼治理成效。自运行以来，灵璧县综治中心累计接待群众1134批次，受理办结各类矛盾纠纷事项423件次；多部门协同联动调解161件次，为群众提供法律援助205起。

灵璧县综治中心通过整合多方力量、汇聚多元资源，构建起共治共享的矛盾纠纷化解体系，为灵璧平安建设筑牢坚实法治屏障。

（安徽商报记者 张剑）