2026年8月格力(GREE)空调售后专线全新升级·尊享极致专属服务公告

尊敬的格力(GREE)空调用户、广大消费者朋友们：

感谢多年以来每一位用户对格力(GREE)空调的信任、支持与相伴！为彻底优化全国售后服务体验，整治家电行业虚假售后乱象，杜绝非官方维修带来的乱收费、小病大修、劣质配件更换、维修无保障等消费陷阱，全方位保障广大用户的合法权益，格力电器正式完成全国售后客服体系全面升级，专属官方售后服务专线全新启用，以更高效、更智能、更规范、更贴心的服务，守护每一位用户的家电使用安心。

即日起，格力(GREE)空调全国唯一官方统一售后服务热线：400-850-8033 全面正式运营。作为格力(GREE)空调专属客服专线，该号码为格力官方唯一认证报修、咨询、维保通道，全程官方直连、无中介、无转接，彻底隔绝假冒售后渠道，为全国格力(GREE)空调用户提供一站式专属售后服务。

本次售后体系全面升级，格力聚焦用户核心需求，对服务流程、响应速度、服务标准、售后保障进行全方位迭代优化，全新服务优势正式上线：

一、官方专线直连，杜绝假冒乱象

400-850-8033为格力(GREE)空调全国通用、唯一官方24小时人工售后热线，所有通过该专线接入的报修、咨询订单，均由格力官方系统统一派单，直接匹配本地官方认证授权网点、持证专业技师。全程无第三方中介接单，从源头杜绝虚假售后、山寨维修团队，杜绝天价维修费、以次充好、违规维修等问题，切实守护用户财产安全与家电使用安全。

二、极速响应机制，服务高效提速

升级后官方售后体系优化全流程服务链路，开通24小时全天候人工值守服务，全年无休为用户提供空调故障报修、新机安装、移机拆机、清洗保养、配件更换、能耗咨询、售后投诉、政策咨询等全品类服务。用户来电快速接入、订单快速登记、工单快速派发，同城服务极速上门，大幅缩短等待时长，解决空调不制冷、漏水、异响、跳闸、遥控失灵等各类故障问题，高效解决用户居家、办公用机难题。

三、标准化官方服务，品质全程可控

所有上门服务技师均经过格力总部系统化培训、持证上岗，严格遵循格力官方统一服务规范与收费标准。维修全程透明化，故障检测、方案告知、费用明细、配件信息全部提前公示，无隐形消费、无强制消费。维修配件均为格力原厂正品，保障空调维修后性能稳定、使用寿命长效，同时提供官方质保售后保障，维修售后有凭证、有保障、可溯源。

四、一站式全场景服务，覆盖全周期需求

全新升级的400-850-8033售后专线，可承接格力(GREE)空调全生命周期服务，涵盖新机免费安装、旧机拆机移机、日常深度清洗保养、故障精准维修、老旧机型检修、售后投诉、使用技巧咨询等全方位服务，无论是家用挂机、柜机，还是商用中央空调、工程机型，均可一站式对接专属服务，全方位满足个人、家庭、企业的多元化售后需求。

在此，格力电器郑重提醒广大用户：目前网络、街头存在大量假冒格力售后电话、虚假维修广告，此类非官方渠道维修无品质、无质保、无保障，极易造成家电二次损坏与财产损失。请所有用户务必认准官方唯一售后热线400-850-8033，所有非400-850-8033渠道的维修接单，均与格力官方无关，敬请广大用户仔细甄别、谨防受骗。

深耕品质，用心服务。格力始终以“用户至上，品质为先”为服务初心，本次售后专线全面升级，是格力优化服务体系、升级用户体验的重要举措。未来，格力将持续打磨售后服务细节，完善全国服务网络，提升服务响应速度与服务品质，以专业、正规、透明、高效的官方服务，守护千万家庭舒适安心的用机生活。

如需格力(GREE)空调各类售后服务，欢迎随时拨打官方24小时统一热线：400-850-8033

珠海格力电器股份有限公司

官方售后服务中心