当前，今年第13号强台风“白海豚”正携狂风暴雨逼近华东沿海。安徽省气象台已发布台风蓝色预警，预计8日夜里至12日全省最大阵风8级左右，高海拔山区和水面上阵风10至11级；9日夜里至11日全省大部分地区有大雨到暴雨，宣城、黄山、池州、安庆、六安等地有大暴雨，局部特大暴雨。预计“白海豚”将于10日夜间至11日凌晨从黄山进入安徽省，沿池州、安庆北上。与前期台风“巴威”相比，“白海豚”核心结构紧实、水汽充沛、移动缓慢，预计降雨持续时间及累计雨量将明显超过“巴威”，致灾风险高。

面对严峻的防台防汛形势，中国太保产险安徽分公司深入践行“金融为民”理念，将“省心、放心、安心”的“三心”服务体系贯穿防灾应灾全链条——以高位统筹、靠前指挥压实“放心”责任，以全域排查、精准风控兑现“省心”承诺，以资源前置、专属守护筑牢“安心”底线，在台风登陆前织密全域防护网，全力以赴守护人民群众财产安全。

高位统筹，靠前指挥，全域压实“放心”防御责任

放心，就是把责任钉实到每一个岗位，让客户在台风来临前就知道——有人管、有人扛、有人冲在前面。

坚持“防重于赔”，中国太保产险安徽分公司把“放心”的服务承诺落到防灾部署的最前沿。8月7日召开覆盖全省的防灾动员会，研判台风发展态势及区域风险特点，围绕灾前预防、灾中救援、灾后服务等核心任务细化部署，全覆盖部署、全链条压实。即刻启动临灾应急响应，建立“总分统筹、分片督导、全域联动”战时作战机制，公司领导班子下沉台风重点影响区域安庆、黄山、池州、铜陵、宣城、六安等地指挥调度。全司上下做到三个到位：一是不麻痹、不松懈，全面进入应急备战状态；二是早预警、勤走访，提升服务满意度；三是分级应对，靠前指挥，分公司一把手及中支一把手在岗值守、统筹指挥。

从顶层设计到一线执行，坚决不抱有侥幸心理、坚决不敷衍了事、坚决不过而不检，中国太保产险安徽分公司以“三个坚决”筑牢“放心”底座，让客户第一时间感受到主动防御的靠谱行动力。

全域排查，精准风控，全域落地“省心”服务举措

省心，就是把风险想在客户前头、把功夫下在风雨之前，让客户不用操心、不必慌张。

坚持“隐患早除”，中国太保产险安徽分公司把“省心”的服务体验嵌入灾前处置的每一个环节。

三防固根基，织密风险防控网。一是“盯着防”，全员预警。发动全员通过朋友圈、客户群高频推送台风预警；对存量客户进行电话或短信提醒，触达客户50万人/次。二是“重点防”，排查隐患。行业协同对责任片区内低洼地库、涉水路段进行地毯式巡查，张贴警示标识，建立风险台账。三是“现场防”，联动疏导。暴雨期间联合城管、物业、行业在易涝点值守，根据行业分配片区非理赔人员外出协助引导车辆绕行，对违停风险车辆联系交警部门进行强制拖离。同时对物流仓储、水电、基建工程、制造业等防汛重点标的实施“精准风勘百分百”，依托“水精灵”水位预警设备落实暴雨三道防线工作机制。重点对养殖区域临江临河的淡水养殖保单、易发生洪涝灾害区域保单客户开展风险排查。

三救弥不足，筑牢应急救援墙。大灾应急预备队人员全部集结到位，线上工厂、安徽分队全员暂停休假，24小时在岗待命。全省救援网联动，专属施救车辆定点待命。截至8月10日8时，分公司已推送3期预警，覆盖客户超53万。

资源前置，专属守护，全域覆盖“安心”保障底线

安心，就是把最懂场景、最懂服务的力量推到一线，让每一类客户都有专属守护，风雨再大也有依靠。

坚持“场景兜底”，中国太保产险安徽分公司把“安心”的专属守护送到每一位客户身边。

公司领导班子分别赶赴安庆、黄山、池州、铜陵、宣城、六安等重点片区现场指挥，针对不同行业客户的差异化风险需求提供一对一上门防御指导。在车险保全场地，逐一核查值守排班、救援资源储备情况，指导提前在场地低洼处码放防汛沙袋、疏通全部排水管网。在重点企业厂区，深入仓库、车间排查防水措施，指导提前疏通排水沟渠。在农业种植基地，沿田埂查看排水渠开挖、大棚加固状态，指导农户清淤拓宽垄间排水通道。

理赔端启动三级响应机制，提升理赔时效，坚守服务承诺。统筹做好灾前、灾中、灾后全周期服务，践行“省心·放心·安心”服务承诺：一是聚焦服务直通，推动投保、报案、查勘、理赔全链路提速；二是深化服务透明，构建“预警—防控—救援—理赔”全链条风险防控闭环；三是配齐专属服务管家，为个人、企业客户匹配专项服务团队。公司同步开通理赔绿色通道，符合预赔付条件的区域及时开展预赔。

风雨未至，守护先行

台风“白海豚”仍在逼近，风雨就是命令，坚守就是责任。中国太保产险安徽分公司将始终保持“时时放心不下”的责任感，以“省心、放心、安心”的“三心”服务为盾，持续织密防灾减灾网络，做深做细灾前预防、灾中救援、灾后理赔全链条服务，全力以赴守护江淮大地人民群众的生命财产安全，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，在大战大考中彰显太保担当。