8月27日下午，贵池区矛盾纠纷调处化解中心一楼，工作人员正根据来访群众诉求逐一分流登记。这个占地约150平方米的中心，导引台、律师值班室、调解室、会议室一应俱全，是贵池区综治中心的重要组成部分。

中心最显眼的是导引台旁的调解员公示栏，姓名、擅长领域、联系电话一目了然。10名专职调解员清一色是公安、法院、司法局退休的政法干警和资深法律工作者。中心调解室负责人介绍，这些老同志干了半辈子法律工作，面对损害赔偿、婚姻家庭、合同纠纷、劳动争议等各类纠纷，能迅速抓住焦点。区级中心区别于镇街调委会的最大优势，就是专业性。

数据印证了这支队伍的战斗力。2024年，中心全年收案900余件；2025年前7个月受理1496件，预计全年突破2000件。今年以来调解成功713起，完成司法确认370件。调解成功的案件同步抓好赋强公证和司法确认；调解不成的，当场释法明理，努力钝化矛盾，为法院和公安信访部门减轻后续压力。

在中心二楼调解室，一摞摞调解卷宗整齐码放。记者随手翻开一本，首页上记着不少日期，调解员解释，这是每次调解的时间记录。这起标着多次日期的案件，是一起工程质保金纠纷。被告李成军认可欠款，但无力一次性付清，提出分期；原告刘和德坚持春节前全额结清。调解员在元旦前后反复沟通，双方好不容易同意坐下来谈，又因付款方式谈崩，约定节后继续。没想到春节过后，原告突发心梗去世，调解对象变更为法定继承人。调解员联系其子、前妻、哥哥，逐项收集死亡证明、法定继承人证明等材料。首次调解因付款期限破裂，继承人要求一次性拿钱，被告确无全额支付能力；再谈，继承人又提出计收利息，再次谈崩。调解员委托原告方代理律师核查被告财产，发现其房产、车辆均已抵押，对外有未收回工程款，还背着工人工资债务。调解员分头沟通，最终双方达成协议：总金额62万元，扣除此前零星支付部分，分期还款。

“只要一方有调解意愿，就不要放弃希望。”承办这起案件的调解员方雪青说。这类案件若走诉讼，简易程序审限3个月，普通程序6个月，调解把纠纷处置时间压缩了一大截，也省下了诉讼成本。方雪青算的是另一笔账：这个案子因原告中途去世，变更主体拉长了周期，普通案件一般一周左右就能化解。

不向群众收费，是中心的硬规矩。调解员队伍以政法系统退休老同志为主，耐心足、责任心强。中心运行三年多，没有发生一起因调解不力、工作失误造成矛盾激化的事件。对部分风险较高的案件，结案后还会回访，目前未收到群众不满意反馈。

案件来源也在发生变化。法院移送、公安移送仍是主渠道，但群众主动上门申请调解的数量逐年上涨。2025年，中心还向主城区3个派出所派驻了6名调解员，根据接警情况可到现场就地调解，把矛盾钝化在前端。

（安徽商报记者 陈嫣然）