9月14日,杨蕊(化名)收到朋友转发来的一则消息:位于合肥万象城的大型室内儿童乐园meland将于10月7日营业结束后停止运营。

《告顾客书》的发布方是华润置地(合肥)有限公司(即合肥万象城运营方)。同时,万象城方面还通过会员系统用手机短信进行了提醒告知。

储值可以退吗?

9月14日下午,元新闻记者致电万象城meland《闭店通知》中预留的客服人员电话,得到了关于闭店的确定答复。

按照客服人员的解释:“此次闭店是因为合肥万象城南面朝向的商铺(1至6层)要进行改造,meland和其他商户均受影响撤出。”客服人员同时回应元新闻记者:meland万象城店闭店后,暂未接到公司选址重开的信息。

对于消费者关心的储值退款问题,客服人员根据其门店摆放的《闭店通知》明确:点卡、年卡、次卡均可办理退款。具体规则如下:

点卡、年卡:可将剩余权益转换至合肥另外2家门店使用(庐阳万象汇店、高新银泰店),有效期与原来一致;

次卡:不提供转店使用,可按剩余次数办理退款;

星际传奇电玩卡:剩余币数可转至合肥其余3家门店通用。

客服人员强调,如果距离其他门店较远,顾客不愿意继续使用的,可以按照年卡的剩余天数核算进行退款。

门店不增反降?

元新闻记者了解到,合肥万象城meland门店于2015年与万象城同期开业,是该购物中心早期的主力门店之一,占地面积超过3000平方米。

作为室内儿童乐园,meland通过创意设计和精致装修,营造儿童喜爱的室内游乐空间和亲子玩乐体验,在全国各个城市拥有大量亲子客群。

元新闻记者从另一位顾客处了解到,几年前合肥融创茂曾经出现meland的大型围挡,涉及一楼二楼两层,当时呼声很高是要升级更高阶的meland club,但后来并未落地。

之后的消息转为万象城门店将进行装修升级,“没想到不但一直没升级,现在直接闭店了。”

此外,meland于2021年曾在四里河万科广场开有门店,后来也闭店撤出。

亲子生意不好做了?

室内儿童乐园只是亲子生意市场一个小分支。

从消费场景来说,亲子生意主要包括亲子度假游、亲子教育、亲子健康、母婴用品、儿童食品等门类。

单单室内儿童乐园,就是一个2000亿元规模的市场。根据行业调研报告,目前国内排名居前的室内儿童乐园品牌包括:meland、奈尔宝、泡泡渔场、万达宝贝王、恐龙爱迪、卡通尼乐园、奥飞欢乐世界、探洞工场。除此之外,合肥市场还有HOOLIPAY、天空之城、木育森林、童话岛、哈尼鹿等众多品牌。

2021年时,我国室内儿童乐园年客流量为10.2亿人次;2025年时增长为11亿人次。

另一项数据表明,53.5%的国内家庭去室内儿童乐园的消费频率为每月1~2次。

抖音生活服务2026年的《亲子遛娃报告》指出,即使在当前大众消费降级的大环境下,亲子消费尤其是3~12岁养娃消费依然拥有年均30%增幅的升级,原因是父母的“孩子的消费不能妥协”理念所驱动。

业内分析师指出,类似meland合肥万象城门店这样开业10年以上的门店,其场景吸引力和体验新鲜感将明显降低,从而流失储值用户数量造成运营压力。

（元新闻记者 戚飞）