2月24日上午，在合肥市西园街道互助合作养老综合体内，工作人员通过智慧系统平台联系独居老人赵老，老人家的智能设备“小智”接通，工作人员询问了赵老的身体状况。该综合体在合作养老基础上增加智慧服务项目，于今年元月份投用，设有便民服务室、公益洗衣房等7个功能室，并能通过智能设备，可实现对特殊老人实行24小时照应，无需按键等操作，老人一声呼救即可向120急救发出信息。

西园街道为合肥市老城区，“辖区内很多工厂家属区，老人比较多。”西园街道办事处副主任刘春林介绍，街道内60岁以上的老人占比已达到21%，养老压力较大。2017年该街道成立了社区居家养老合作社，搭建互助合作养老平台，形成了“小老人”照顾“老老人”，街道主导、社区统筹、邻里互助等内容的养老模式。

“还是不能满足需求，因为有些独居老人需要24小时照应，邻居和社工无法做到，必须用到智能化。”西园街道党工委书记吴奇志介绍，该街道失能、空巢、孤寡等特殊老人群体有369人，其中需要重点关注的有250人，需有24小时照应。

2022年10月份，该街道打造互助合作养老综合体项目，总面积400平方米，是全省首家街道层面的党建引领+互助合作+智慧养老服务项目，今年元月份投入使用，设有便民服务室、棋牌助餐室、健康之家、数字中心、爱心商超、公益洗衣房等7个功能室，为老人提供“吃喝玩乐”一体化、一条龙“管家式”贴心服务。

综合体配置智慧服务系统，通过平台连通老人家里的呼叫设备“小智”实现24小时照应，系统包括有探访服务、健康检测、维护服务、便民服务、文体娱乐、代购等10大服务。“主要功能就是一网开通、一机在家、一声呼叫。”吴奇志介绍，只要老人家里开通了网络服务，有了终端设备“小智”，可以语音表达各种诉求，“不用操作设备，不用按键，即使是不认识字的老人，只要喊一声‘小智’，就能连通系统平台，申请服务，甚至代购生活用品。”老人语言下单，社工可将米面油等生活用品送上门。截至24日，该终端设备已投放至82位老人家中。

对老人来说，最关注的急救，也能做到简单易行。“老人摔倒了，喊‘救命’、‘帮我‘等，设备会抓取分析关键词，主动拨打120急救中心，信息也同步发送至监护人、系统平台。”吴奇志介绍，平台接到信息后，社工立即上门，120会回拨电话核实是否需要出车。据介绍，目前该街道已与合肥市120急救中心签定合作协议，端口已接通，正进行技术完善。

该街道通过党建引领，整合辖区单位资源，开展“为民直达车”全域党建创投项目，50多个辖区单位参与项目认领，两年累计筹集资金100多万元，其中2022年认领了43个项目筹集资金52万元，用于购买社区养老服务。

（左娟娟 孙雨静 安徽商报融媒体记者 汪漪 文/摄）