近日，有网友在人民网地方领导留言板反映，合肥市包河区民康花园小区三期物业存在服务意识不强的问题，业主车牌更换后，物业未能及时将新车牌号录入系统，导致业主每次出门还要缴费。详情如下：

——网友反映——

1、每次找物业办事都要人去现场，物业上班8：30，下班5：30，本人3月21号发给物业的车辆行驶证，改个车牌号（停车费已交），马上一个星期都没有改，行驶证已经发给物业了依然没改，打电话给物业，物业语气还不好，每次出门还需要交钱，我们都是普通员工需要上班，其次，物业是为业主服务的，感觉反过来了！ 

2、民康花园三期本身就是回迁房，回迁的是当地居民，房是回迁房，但是回迁房政府也是给物业交费用了！ 

——官方回复——

网友：

您好！您在人民网“领导留言板”留言，反映民康花园三期物业问题。包河区回复如下：关于民康花园三期车牌更换问题，物业已按流程为您完成新车牌录入及系统调试，目前您的车辆可正常识别通行。针对此前因系统调试造成的延误，物业将加强设施维护及问题响应效率。

关于物业服务相关问题，物业提供前台现场服务、电话咨询及管家一对一服务，您可通过任一渠道联系处理事务。同时，物业已就沟通态度问题致歉，下一步，将加强员工培训，提升服务意识。

3月30日，合肥滨湖城市运营管理集团有限公司工作人员已与您取得联系，您表示知晓。如您仍有疑问，可向合肥滨湖城市运营管理集团有限公司（电话：65565808）咨询。 感谢您的留言！

来源：人民网地方领导留言板