8月21日， 时值夏末，暑气未消，在合肥市天鹅花园小区，71岁的周惠瑜给住对面楼的87岁胡老打了个电话，担心他的身体。听说他家水龙头滴水，周惠瑜叫上爱人带上工具。下楼，爬上5楼，敲门，胡老应一声，她掏出钥匙打开了门。一年前，独居的胡老将备份钥匙郑重地交给了周惠瑜。

“这把钥匙，是一份信任，也是一份责任。”周惠瑜作为一名体力善可的“小老人”，在常年志愿服务中，结对帮扶“老老人”胡老，上门探望，关心身体状况，逢年过节和爱人一起上门陪胡老包饺子。为应对人口老龄化，合肥市蜀山区西园街道另辟蹊径，在志愿服务中，如周惠瑜、胡老一样， 128位“小老人”与152位“老老人”结对，以老助老，把社区“处”成了一个大家庭。

托付一把钥匙，接过一份信任

周惠瑜是美虹社区出名的热心人，退休后就成为一名网格长，发起“志愿周三”服务项目，获评“蜀山好人”。“我在天鹅花园小区住了60多年，80%的邻居家情况我都了解。“ 五六年前，她重点关注胡老。胡老独居多年，做过大手术，年岁已高，“多年的老邻居，能关照就关照一下。”

每天起床后，周惠瑜都要站到北边窗户前，看看对面五楼。“嗯，胡老的窗帘拉开了。”每天至少要打一个电话，问问情况。怕老人一个人在家闷，她主动喊他出门，参加各种文体活动，遇到雨雪天，帮胡老买菜送到家中。

周惠瑜（左一）与爱人朱常生（中）来胡老家探访，胡老将钥匙托付给他们

爱人朱常生和周惠瑜一样热心，定期上门为胡老理发，修水管修家具，夫妻两人一起带胡老去附近游玩，节日里买上菜去胡老家包饺子，“我还跟他学会了烧红烧肉，两人就像我的家人一样。”一年前，胡老将备份钥匙交给了周惠瑜，“我年龄大了，记性不好，身体也不好，钥匙给你们一把，我安心。”

“一般来说，没人敢把钥匙交给别人，也没人敢接别人的钥匙。”周惠瑜接过了这把钥匙，“这是一份沉甸甸的信任，也是一份责任。”周惠瑜担起了这份责任，“希望他即使独居，也不会感到孤独。”

为老人买衣买鞋 还帮卖废品

在西园街道，想周惠瑜与胡老这样的“小老人”与“老老人”结对，并不少见。88岁的胡奶奶住在安居苑小区，独居多年，2024年，小区邻居刘俊翠与她“结对”。刘俊翠年近六十，热心助人，每两天上门一次为胡奶奶测量血糖血压。

每次上门，刘俊翠都要帮胡奶奶收拾卫生，洗衣服、打扫卫生，“她像我的亲闺女一样。”老人生活节俭，不舍得买新衣服，逢年过节，刘俊翠为胡奶奶买衣服买鞋子。“看到她开心，我也很开心。”刘俊翠说，在照顾老人时，自己也很满足。她还把自己的手机号码贴在胡奶奶的老年机后面。

为补贴家用，胡奶奶经常捡一些废品回家。废品收购站离家较远，要过马路，刘俊翠不放心，待老人家废品攒够了，她就用小拖车拉去卖掉，钱如数交给胡奶奶。“来回一个多小时，天冷天热，她都不说累。”

据了解，安居苑社区常住人口约16000人，其中60岁以上的老人2435人，占比15%。“特殊老人23，其中高龄独居15人，高龄空巢老人4人，失能3人，长期卧床1人。”该社区工作人员储芳芳介绍，社区工作人员有限，对特殊老人的照顾很难顾及到所有生活细节，而这群热心的“小老人”志愿者就成了“好帮手”。目前，该社区已有20名“小老人”志愿者结对了28名“老老人”。

152位“老老人”在社区有了“家人”

西园街道位于老城区，很多小区是以前的工厂宿舍区，包括美虹社区、安居苑社区在内，辖区60岁以上老年人口约1.6万人，老龄化率超18%、部分老旧小区高达28%。高龄独居、空巢孤寡等老人约340人。

有些高龄老人不缺吃喝，缺的是有人记得他们、有人陪他们说说话。该街道探索“让低龄老人服务高龄老人”，即“小老人”结对帮扶“老老人”。“低龄老人与高龄老人有相似的成长背景，沟通更有共鸣，服务也更容易被接受。”西园街道党工委书记胡永生表示，志愿服务也让刚退休的低龄老人保持社会链接，重获自我认同。

把身体好、有热情、住得近的低龄老人动员起来，与高龄独居、失能半失能老人结成帮扶对子。目前，西园街道128名低龄老人与152位高龄老人正式结对，这些低龄老人平均年龄68岁，编入情感关怀、便民服务、健康服务、生活服务四类队伍，累计开展上门探访、陪同就医等服务4700余次。全街道已形成30余个邻里互助微项目，累计服务时长超25000小时。

张侠（右一）与志愿者每月两次为毋奶奶等高龄老人送上红烧肉改善伙食

虽然分成四类队伍，但在实际帮扶中，几乎涉及到生活的方方面面。在七里塘社区，61岁的志愿者张侠与87岁高龄独居的毋奶奶结对，除常态化探访外，擅长美食的张侠每月两次上门送餐，红烧肉、炒香芹，她和志愿者们一起，为毋奶奶送上爱吃的饭菜。

送餐后不急着走，还要聊上一会儿，事无巨细，了解毋奶奶的需求，多番联系解决。她们约定以“120”作为上门问候暗号，寓意“一起活到120岁”。每次张侠上门，都能逗得毋奶奶开心不已。

这是一座无围墙的“家门口养老院”

“你来了，我这空屋子好像都满了。”“小老人”志愿者徐世清一直记得这句话，这是她的结对“老老人”侯奶奶说的。侯奶奶高龄独居，同在汉嘉社区，徐世清牵挂着老人家，日日探访：“她不方便出门，我就来找她，聊各种‘八’，让她对外面的事都有参与感，不脱节、不失落、不孤单。”

徐世清定期上门邀约老人去理发，去做健康监测。夜晚在小区巡查的时候，她都要抬头望一眼侯奶奶家的窗户：“那盏灯亮着，我才安心。”

“今天我帮人，明天人帮我”。“‘小老人’付出的每一份心意都被记住。”胡永生介绍，西园街道推出了“时间银行”积分兑换机制，低龄老人参与志愿服务积累的时长，可兑换生活物品或养老服务，也可“预存”起来供自己日后使用，让银龄互助形成可持续闭环。

“以老助老”不能只靠邻里情谊的“软连接”，更需要制度设计的“硬支撑”。该街道成立居家养老互助合作社，入社老年人达4293人。合作社依据老人身体状况分类，联动社会资源，让互助养老有组织、有制度、更有温度。

养老服务不止于衣食无忧，更要精神富足。目前西园街道开设了书法绘画、康养课堂等公益课程，鼓励低龄老人参与写春联、送文艺等志愿服务。一座无围墙、有温度的“家门口养老院”悄然成形。

（安徽商报记者 汪漪/文  王士龙/摄  通讯员 王洁 孙雨静）